@清远发布 打造移动互联时代政民互动平台

■第十期“全国地级市新闻宣传系统官微实力榜单”,@清远发布位列广东省第七名,全国第二十七名

■@清远发布官方微博、微信双微政务平台获得2013“年度微信应用创新”大奖

■@清远发布官方微信成为2013年广东十大影响力政务微信

2013年8月28日,清远政务微博发布厅@清远发布正式上线。走过365个日夜,浏览@清远发布已成为不少“微”用户的每日必修课。

“肥佬法官蓝榕概是怎么做到扎根基层多年,使当地群众赞赏有加的呢?”“清远大学生如何更好发挥所学,投入家乡建设?”“今天天气如何,去哪里游玩好呢?”……这些问题,只要轻触屏幕或键盘,都可以在@清远发布找到权威答案。

自@清远发布上线以来,其以权威发布、服务民生、沟通交流、凝聚民心为宗旨,官方微博开设“清远要闻、县区连线、权威发布、大爱之城、民生关注、生活服务、畅游清远、微直播、微访谈”等固定栏目;官方微信设置“微政务、微发布、微互动”三大板块。

现时,@清远发布双微平台的影响力、活跃度居全市首位。其搭建了政府与公众交流互动的“新桥梁”,成为了公众便捷表达诉求的“扬声器”,政治文明与法治建设进步的“助推器”,以及维护社会和谐稳定的“稳压器”。

2014年4月17日,省委常委、宣传部长庹震在市委书记葛长伟,市委常委、宣传部长崔建军的陪同下,参观市委宣传部新媒体中心,对清远发布双微政务平台给予高度评价。

@清远发布为龙头,组建政务微博矩阵

网络时代,利用政务微博、微信等新媒体,及时发布各类权威政务信息是一个大趋势,这是践行阳光党务、政务、增加政府公信力的一个有效途径。

为顺应新兴媒体发展的时代潮流,2013年4月,我市颁布《清远市推进网络问政实施方案》。2013年7月,市委办、市府办下发《清远市政府官方微博工作方案(试行)》,在制度上推动了官方平台的建设。

@清远发布,就是在这样个大背景下诞生。

2013年8月28日,清远市人民政府官方微博、微信@清远发布及第一批26个市直单位的政务微博在新浪网、腾讯网正式上线,2013年10月在人民网微博平台上线。第二批部分县(市、区)及市直有关部门共计65个成员单位,于2014年3月相继完成上线。

截至目前,由各级各部门政务微博组成的“清远政务微博发布厅”已有91个成员单位,粉丝数约80万人,微博数近90000条。

清远政务微博发布厅通过@清远发布,把清远市各县(市、区)政府部门、市直各有关单位、分别开设的官方政务微博账号整合为一个汇集便民服务、政府宣传、信息发布、舆论引导、文化普及功能于一身的微博集群,形成信息汇集发布的平台,变单个政府部门的“独唱”为政府组合部门的“合唱”,提高了政务微博受众的参与度,也提高了政务微博的可信度。

2014年5月9日,葛长伟参加@清远发布微访谈时表示,我希望有更多的市领导通过微访谈这种方式和网民、群众交流,一方面强化新闻执政理念,另一方面也把这个作为更直接、成本更低、效果更好的沟通方式。

2014年6月20日,江凌参加@清远发布微访谈时表示,目前的形式比较单一、单向,以后可以开展双向的交流,会使得政府跟市民、网友之间的交流更彻底、充分。

品牌栏目“微访谈”引发全社会关注

@清远发布上线一年来,微博从单一的信息发布转变到政府部门发布信息、群众提出疑问或建议、政府部门解答疑问并改善服务的良性循环。

微博粉丝数超过150000名,发布微博信息6000多条,并举办微访谈23场次,举行新闻发布会微直播互动活动2次,发布交通路况、暖心行动等多个微博话题,深受网友好评,现已成为清远对外信息发布的重要权威平台。

人民网舆情监测室联合新浪网新闻中心发布的第十期“全国地级市新闻宣传系统官微实力榜单”显示,@清远发布名列广东省第七名,全国第二十七名。同时,@清远发布官方微博、微信双微政务平台获得2013年度微信应用创新大奖。

@清远发布在遇到突发事件时,总是走在权威信息发布、传播的第一线,充分解答群众的疑惑。面对敏感问题,例如清城区环保局原局长陈柏和的问题通报,@清远发布没有回避,而是主动、及时、科学发声,针对负面信息和未经验证的传言进行正面引导,避免了虚假信息传播。

此外,利用微博的互动性,积极协调有关部门,及时回应网络热点,比如单独“二胎”政策、有关活动的时间、地点等问题。

@清远发布还参考成功案例,进行创新策划,组织了#清远春节随手拍#、#带上微博游清远#、#祝福清远#、#清远美丽乡村行#等线上活动,以有奖参与的方式,密切了与网友互动的关系,充分激起了群众参与的积极性,也达到了广泛传播和宣传该活动的目的。其中,2014年2月@清远发布发起的#祝福清远#活动,吸引了8万网友参与祝福清远互动。#清远美丽乡村行#活动在数日内浏览量突破了43万人次。

@清远发布上线至今,共举办了23场次微访谈。通过@清远发布发出的微访谈微博共计1130条,受邀出席微访谈的嘉宾共计49人次。微访谈内容围绕清远市旅游文化节举办情况、广清同城、基层建设、燕湖新城、宣传思想文化工作、医疗卫生、两会以及党的群众路线教育实践活动等热点话题展开。

2014年5月9日和6月20日,市委书记葛长伟和市长江凌分别上线@清远发布微访谈。两场微访谈吸引网友近150万人次关注,收到问题或意见建议达800条,引发众多网媒高度关注和肯定。

2014年7月22日,清远市人民政府新闻办公室举行上半年安全生产工作例行新闻发布会,@清远发布首次对市政府新闻发布会进行了现场直播,开市政府新闻发布会微直播之先河。第一时间将发布会内容发布到网络,既提高了政府工作透明度,也赢得市民对政府工作的理解和支持。

@清远发布微信在全省地级市中率先上线

2013年8月28日,@清远发布政务微信随同政务微博一起上线,满足了人们在移动互联网时代更加依赖手机来获取新闻资讯的需求。这也是我省首批上线的地市级人民政府官方微信。并在2013年底,@清远发布官方微信荣获2013年广东十大影响力政务微信。

至今,@清远发布坚持每日推送至少四条以上市民关注的新闻信息。信息主要围绕市民普遍关心的头条新闻,以及最近清远的众多热门话题如旅游文化节、创建文明城市、燕湖新城规划、广清一体化等,已共发送新闻信息1700多条。

@清远发布信息推送后,手机用户在接收的同时,主动阅读和互相转发的人员和次数逐步增长,尤其是网友关心的市内重大新闻和民生关注话题。

截至目前,@清远发布推送的信息,阅读人数73万人,阅读次数117万次。如“清远长隆动工了:首期7月开建、6个森林与动物园主题公园10月动工”的微信,阅读数和转发量都呈现了井喷现象,单文阅读人数超过2.3万人。