清城食药监实行“一网式审批”

2014年8月,清城区食药监局所有行政审批事项五大项27个小项全部纳入电子监察系统,100%实行“一网式审批”,对无现场勘察验收的审批事项,将审批权限下放到窗口负责人。

申领《食品流通许可证》只需要10个工作日,以前要20天。为了方便群众办理食品药品相关证件,减少群众申办的往来次数,清城区食药监局不但承诺所有办理行政许可事项的法定期限提速50%,只要证件齐全,不超过两次往返就可以拿证。2014年6月起,还开通了网上申请业务,市民可登陆广东省网上办事大厅清城分厅进行办理,申请人还可以登录清城区食药监局的网站查看办证进度。

窗口工作人员不能说“不清楚”、“不知道”、“不能办”。办证窗口实行“首问负责制”,对申请人第一个接触的工作人员进行“定岗”、“定责”、“定人”,全程协助该申请人申报各项许可业务,使每一位申请人来窗口一次能办成一件事。