阳山举办首

乡镇企业服务员汇报南片企业所提问题的解决落实情况。

2014年3月,阳山县首场“企业服务日”活动在南片乡镇召开。活动中,21家企业提出了38件影响企业发展的困难和问题,希望政府部门给予帮忙解决。

2014年7月31日,“企业服务日”活动再次走进南片乡镇,县政府班子成员、相关职能部门负责人重访南片乡镇的21家企业,对企业所提问题的解决落实情况进行梳理,再次集中听取企业的意见。

■21家企业提出38件急需解决的问题

2014年阳山县“两会”提出,要切实抓好招商引资和帮扶企业工作,着力破解经济发展中存在的瓶颈问题,决定结合党的群众路线教育实践活动,在2013年“政府工作群众公开日”活动的基础上,每月举行一场“企业服务日”活动,为企业提供贴心服务,着力打通政企对接最后一公里,更好地营造良好的发展环境和营商环境。

2014年3月11日,县政府班子成员分四组深入南部片区四个乡镇,开展首场“企业服务日”活动,通过走访、座谈、调研、听取意见等形式了解企业情况,帮助企业解决问题和困难。

座谈会上,四个乡镇的21家企业提出了急需政府帮忙解决的38件问题。其中,位于七拱镇三所村的阳山泉公司反映了公司遇到的生产用电问题,说桂花河最近进行河道清理,导致其中一条通往公司的电路受到影响,对公司生产造成损失;鱼水风景区代表反映2013年以来河道被采砂作业后水深大为增加,撑竹排用的竹竿无法伸到河底,导致景区内4公里河道无法进行竹排游江;等等。

会议还提出了建立三级服务员机制,即对每一个上规模的企业,均安排一名县领导、乡镇班子、部门负责人三级的干部,专人专项来联系服务企业。

■三级服务员机制已建立,38件问题已办结33件

“上次你们提出来的问题,现在解决的情况怎么样了?”7月31日上午,县政府班子成员分成9个小组,分别深入阳山泉公司、犁壁山铅锌矿、一方矿业公司、醒龙精密玻璃公司、恒利五金型材公司等21家位于七拱、杜步、太平、杨梅4个乡镇的企业回访,实地了解企业的生产运营状况,倾听企业心声,帮助企业梳理解决遇到的困难和问题。

下午,阳山县政府召集班子成员、县有关部门负责人和七拱、杜步、太平、杨梅等南片4镇的党委书记、镇长,以及企业负责人召开“企业服务日”政企座谈会。

会上,11名乡镇企业服务员先后发言,分别汇报所联系企业在上次“企业服务日”中提出问题的解决落实情况,对未办结的事项作出解释说明。

21家南片企业提出需政府部门帮助解决的38件问题后,县、镇、部门三级服务员迅速行动,研究制定解决对策措施,目前已落实办结33件,另有5件正在办理之中。

其中,阳山泉公司提到的希望对桂花河清淤施工点进厂电线杆进行维护问题,目前已完成施工;鱼水风景区反映的景区内河道受采沙影响,撑竹排旅游项目大受影响的问题,县水务局已明确答复道,投标者采沙合同截至2014年11月19日,到期后该河道将不再纳入招标;联合铸锻公司提出的需60亩扩大生产用地问题,目前国土部门已将用地报批材料送至省国土厅,待批复后可落实供地;弘和石材公司提出有一户民事待解决的问题,七拱镇政府经协调,公司已对涉及村民田地作出赔偿,双方已初步解决。

■“企业办证难问题已基本得到解决”

政府部门对南片企业所提问题的办理情况,企业主普遍反映良好,认为政府对他们反映的问题高度重视,能解决的及时协助解决,同时也希望对一些长时间未得到解决的问题能够认真研究对策,让企业在阳山安心发展。

“通过上一场的‘企业服务日’活动,现在企业的办证难问题已基本得到解决。”广州毓庆物资公司如此评价道。

“我在很多地方办过企业,感觉阳山的服务是最实在,也是最真实的。”位于七拱镇的陶美建材公司是2014年新引进的企业,对于当地政府的服务工作,公司负责人深有感触地说。

“我们为企业办了一些实事,企业就向我们表达感激、感谢之情,这说明我们这项活动还是有一定的效果,说明部门、乡镇还是做了实实在在的工作,对企业提出的问题能够认真去面对、去回应。”县长李欣说,县、镇和部门领导要强化换位思考意识,设身处地站在企业的角度去想问题、解决问题,“当前全县正在开展党的群众路线教育实践活动,各乡镇、各有关部门要把‘企业服务日’作为开展教育实践活动的有效载体和抓手,把这项工作持之以恒地抓下去,抓出效果,真正为企业解决问题。”

李欣说,此次南片的第二次“企业服务日”活动达到初步的效果,“有提出批评的,有表示肯定的,批评的我们要虚心接受,对提出来的问题我们要加强整改。”

■招商局要成立一个企业服务中心

ys 县政府领导指出,“企业服务日”活动已开展了半年,为强化这项工作的时效性、可操作性、抓好各项问题的处理,单靠县政府办公室一个部门来督办、来落实,力度还不够,下一步要着重抓好以下几项工作:

第一,接下来的每一场企业服务日活动,将由县政府的一个县领导来负总责,包括负责活动的落实,问题的回应、统筹、解决、督办。

第二,招商局内部要成立一个企业服务中心,与县政府办公室抓好“企业服务日”各项工作的统筹跟进、问题的协调解决,包括县、镇、部门三级服务员的联动、日常的跟踪管理。

第三,制定激励机制。对三级服务员干部将有考核、奖励,县政府拟拿出一笔资金作为企业服务员的工作经费,解决配套问题,做得好的将给予奖励。

第四,要进一步抓好企业反映问题的督促落实,不能玩虚的,不能走形式主义。2014年的年终考核办法要将“企业服务日”列为考核内容,即部门、乡镇对这项工作的落实、推进、完成情况要作为一个考核内容。

■“服务好现有的企业就是最大的招商引资”

两个月前,阳山南片乡镇遭受了特大洪灾侵袭,不少企业受损严重。县领导说,相关领导和部门、乡镇要多到企业走访,实事求是地为他们解决问题、提供服务,“服务好现有的企业就是最大的招商引资。”

阳山县政府主要领导强调,对于落户阳山的企业,乡镇和部门一定要树立服务意识,真正把阳山打造成为清远北部山区最佳的投资地方,“起码在北部地区,阳山有比别的地方更多的优势、资源的体现,如良好的服务、政务环境、工作作风,这样企业才会过来,阳山的发展才有奔头”。