清城区人社局“三个着力”提升窗口部门服务形象

今年以来,清城区人社局窗口部门以开展党的群众路线教育实践活动为契机,紧紧围绕区的中心工作,紧密结合部门职能,开展创建优质服务窗口活动,通过“三个着力”,强素质、促融合、硬作风、优服务,树立了人社部门的良好形象。

——着力增强素质,在提升服务能力上下功夫。坚持把理论学习贯穿活动始终,不断创新学习载体,引导窗口服务人员结合岗位业务学习法规政策、办事流程,增强掌握知识、经办服务的能力。

——着力履行职责,在促进社会稳定上下功夫。立足窗口职责,把群众路线教育实践活动与做好就业再就业、人事人才、社会保障、劳动者维权等重点工作相结合,不断扩展范围,切实规范程序,全力做好一些事关社会和谐稳定的工作。

——着力提升水平,在服务人民群众上下功夫。把为人民群众搞好服务作为根本出发点和落脚点,急群众之所急,帮群众办实事办难事,做到热情接待、微笑服务、高效办事,尽力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

截止到5月底,共为群众办理《就业失业登记证》2101个,《职工退休证》380个,归类整理各类档案资料2100多份,拾获并归还群众丢失物件42宗,受理居民群众来人来电咨询4018人次,群众满意度、信任度大幅提高,并被清城区政务服务中心评为“模范窗口”。