省督导组到市公安局实地查看服务窗口情况

2014年4月24日下午,省委党的群众路线教育实践活动第十一督导组常务副组长郑盛廷率督导组到我市调研,重点听取我市公安局开展群众路线教育实践活动情况。调研组认为,我市公安局在实践活动中理论学习扎实,听取意见广泛,边整边改有成效,要求接下来要防止松懈情绪,继续采取各种方式听取群众意见,未雨绸缪做好下一阶段的准备工作。

在市委常委、组织部部长黄兆芬,副市长、市公安局局长贝冰的陪同下,调研组先后前往交警支队办证大厅和出入境接待大厅实地查看。在交警支队办证大厅里,十多名办事群众正在有序地办理业务,大厅约20个办事窗口,办理业务的群众无需排队。2014年3月1日推出了车管业务电话预约服务,车主在预定时间到达,手续齐备的情况下半个小时即可办结车辆年检业务。每天办理业务由原来的150辆,提升到现在的180辆,工作效率提升了20%。

出入境接待大厅的情况也一样,昔日人满为患的场景已不多见,而这正是出入境管理部门进一步简化程序,推出各种自助式、一站式、网络化服务带来的变化。以前最高峰时这里有500多人在排队,现在这种情况基本上不会出现了。如今大厅里安装了两台24小时自助取证机,推出了持身份证即可办理所有出入境证件的“一证办”服务,并且还提供互联网和手机在线申请受理业务,大大方便了群众办事。

在随后召开的座谈会上,贝冰向调研组汇报市公安局开展群众路线教育实践活动情况。据了解,教育实践活动开展以来,全市公安机关窗口部门紧扣为民务实清廉这一主题,抓住群众反映的热点突出问题,进一步拓宽服务渠道,创新推出了一系列便民利民服务措施。其中,出入境管理部门联合中国移动创新推出“无线城市”网上预约和签证到期提醒制度等服务;户政部门将出生日期和姓名更改等户口管理审批时限,由原来的35个工作日缩短为20个工作日;交警部门落实了驾驶证扣12分考试通知核发、3年无事故证明核发、套牌举报受理和驾驶证制证业务等4项权限下放,创新推出了车驾管业务电话预约、开通网上车管所、推广4S店代办机动车登记注册等3项便民利民服务措施。

调研组认为,我市公安局在实践活动中理论学习扎实,听取意见广泛,突出问题导向,围绕“确保平安、简政放权、强化服务”这三个环节,边整边改有成效。接下来,公安机关要防止松懈情绪,努力把学习教育的环节做好;继续采取各种方式听取群众意见,对已收集到的情况进行分门别类的梳理,未雨绸缪做好下一阶段的准备工作。