清远地税积极响应国家税务总局推出“便民办税春风行动”

2014年以来,清远地税积极响应国家税务总局推出的“便民办税春风行动”,牢固树立“最大限度的便利纳税人,最大限度的规范税务人”理念,实现纳税服务的全面转型,进一步提升纳税人的满意度和税法遵从度,真正让“春风行动”滋润每一位纳税人。

一是全面提升办税效率。一方面通过加强办税服务厅标识指引、窗口分类、税前辅导等,提升办税速度;另一方面通过减少资料报送、推行“免填单”服务、审批权限适当前移及缩短审批时限等,实现纳税人轻松办税。

二是深入落实“首问责任制”。明确“首问责任人”岗位职责和任务,加强“首问责任人”业务能力、处理方法和沟通协调等能力提升,严肃责任追究。

三是充分发挥平台效用。强化门户网站、12366热线、办税服务厅“三大平台”建设,扩大平台效应,实现纳税服务“看得见、搜得到、听得见、触得着”。

四是不断创新服务方式。通过开通“清远地税微博”、开展“同城通办”试点工作、建立纳税服务志愿者精英团队等方式,不断拓展纳税服务新思路,提升服务质量。当前第二批群众路线实践活动的铺开是推行“春风行动”的有力契机,有利于发现和切实解决群众关心的税收征管方面的问题,更好地便利纳税人、服务纳税人。

为扎实开展群众路线教育实践活动,确保“学习教育”取得实效,清远市局通过“三讲”、“三谈”、“三体验”,全方位开展学习教育活动。

“三讲”:讲党课,分别由市局党组书记为全体党员干部、市局领导班子为所在支部讲一次党课,正党性,严党纪;讲道德,举办一次“道德讲堂”,通过弘扬传统文化、介绍先进人物事迹,以人为镜,以德化人;讲政治,开展一次“地税大课堂”,邀请专家学者进行群众路线教育宣讲,讲形势,明大局。

“三谈”:一是谈历史,请老干部讲述税收发展史以及历史上的群众路线,教育党员干部知晓历史,珍惜现在,端正思想;二是谈问题,通过支部、党委、党组学习日,集中讨论,引导党员干部深入查摆,并把征求到的意见和查摆出来的问题带到学习讨论中去,查根源,找症结;三是谈心得,通过《清远地税文苑》、“快乐家园”网站开展“群众路线大家谈”,谈读书体会、谈案例剖析、谈意见建议。

“三体验”:一是“转换角色、切身体验”,领导班子成员到办税服务厅,分别以纳税人和普通干部的身份,体验服务质量和工作作风,体验基层工作实际;二是“廉政教育、现场体验”,组织全体党员干部到市廉政教育基地开展一次“廉政教育基地观摩学习”活动,通过廉政学习、案例剖析,鸣警钟,强教育;三是“学习检阅,效果体验”。在“快乐家园”网站和OA短信平台开展“群众路线天天学、天天考”,每日编发一条学习小知识、一条学习小问题,并对每日答题正确的前10名党员干部给予“快乐家园”积分奖励,提高大家的学习兴趣。