清远市食品药品监督管理局圆满完成行风热线上线任务

2013年12月16日和23日下午,清远食品药品监督管理局领导先后率领有关业务科室同志到清远广播电视台参加了清远市“行风热线”上线直播节目,就食品、药品、化妆品和医疗器械监管等方面问题与观众及主持人进行了互动交流,通过传达政情、传播知识、释疑解惑、受理投诉,架起食品药品监管部门与广大群众的连心桥。据统计,两期节目共解答及跟踪处理群众咨询和投诉共32个,回复率100%,赢得了听众、电视台和市纠风办的一致好评。

为保证上线直播质量,局党组及早召开了专题会议,成立了上线工作领导小组,制定了上线工作方案,录制了行风热线宣传片及预告片,精心挑选了上线直播人员及明确每人的工作责任,并主动提前与广播电市台就上线工作进行衔接,及认真研究近期群众普遍关心的与食品药品有关的热点难点问题,及时做好了上线准备工作,确保上线工作规范严谨。此外,该局专门下发通知,加强系统联动,部署机关各科室、市食品药品检验所和各县(市、区)食品药品监督管理局做好大量前期准备工作,按时组织收听收看上线直播节目,及时处理和解决上线直播中群众反映的问题,并积极配合“行风热线”节目组做好追踪采访工作,圆满完成本次上线任务。(赖君安)