清城区地税局凤城分局“暖冬行动”让纳税人畅享温馨贴心服务

清城区地税局凤城分局以满足纳税人合理需求、维护纳税人合法权益为目标,在寒冬季节精心组织开展“暖冬行动”,让纳税人畅享温馨贴心服务。一是提升办税环境及便民设施。办税服务大厅早上及中午均提前半小时开门,避免纳税人在寒冷的室外等候。同时因应天气变化,增加便民雨伞数量,确保有需要的纳税人可借用;及时补充便民药箱的药品供应,保证大厅内两台饮水机热水供应不间断,让纳税人倍感温馨。二是深入优化纳税服务。深入了解掌握纳税人应办未办的涉税事项,通过手机短信、电话通知、上门服务等各种有效形式提醒并帮助纳税人及时办结;对路途较远的纳税人推广预约服务和延时服务,贯彻落实“一次性告知”服务标准,避免纳税人在寒冷天气下重复往返。三是积极听取纳税人的意见和建议。通过“办税QQ群访谈”、“税企连心桥”、“纳税人电话回访”等,切实掌握纳税人对凤城分局的意见建议,积极构建税务部门和纳税人和谐关系。