合众人寿理赔不难 以优质服务创良好口碑

　　近年来,互联网经济处于快速发展的时期,互联网+已经成为各行各业发展的大势所趋,保险业也充分利用互联网技术加快发展进程,更好的发挥保险的保障作用。成立十余年来,合众人寿始终坚持以客户需求为导向,积极借力互联网技术不断优化理赔流程,着力为客户解决理赔“难”和理赔“慢”的问题,赢得了广大客户的良好口碑。

　　借力科技提升客户满意度

　　不断优化客户体验、提升客户满意度是合众人寿的不懈追求。在为客户提供丰富多彩的保险产品的同时,合众人寿在服务上也一样用心。积极借助先进的科学技术,在投保售后回访和理赔等多方面重塑人性化服务流程,极大地提升客户满意度。

　　合众人寿积极践行“合众人寿,理赔不难”的理赔服务理念,力求在兑现保单承诺的同时,让每一位客户都能感受到亲情式服务。近年来,推出的“微信自助理赔”特色理赔服务,极大地简化了理赔流程,大大提升了理赔速度,同时也在客户和保险公司之前搭建起一条畅通、贴心的服务通道,有效的降低了理赔环节的客户投诉。

　　快速理赔为客户撑起“保护伞”

　　长期以来,“理赔难”和“理赔慢”一直是保险业的痛点,并且占据监管投诉量榜首。可事实上,保险服务并非只是前期的投保,而是保险承保、理赔、防灾防损及其附加服务的总称。对于每一位客户而言,理赔才是最重要的。为此,合众人寿通过积极借力互联网新技术,不断优化理赔服务举措,给客户全新的服务体验。

　　同时,为了满足不同客户的不同需求,合众人寿陆续推出“7*24小时电话报案”“预付理赔”、“理赔资料减免”等八大理赔服务举措,客户足不出户便可在线申请理赔、实时支付。据了解,合众人寿推出的“预付理赔”功能,不仅仅是在受理完整的理赔资料后进行理赔操作,对于一些责任明晰的案件,理赔人员会根据客户的实际需求提前给付部分理赔款,从而帮客户减轻一定的经济负担,真正诠释“合众人寿,理赔不难”的服务理念。

　　合众人寿表示,会一如既往的秉承“和合各方利益,实现多赢共好”的核心价值理念,切实为客户提供优质的风险保障产品,提升家庭的风险抵御能力,认真对待每一个理赔案件,主动跟进,快速理赔,真正发挥保险“保护伞”的作用!