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400电话,凸显公司服务品质的象征

清远传媒 www.gdqynews.com   发布时间:2019-03-12 15:06:31   作者:财经

  越来越多的公司现如今都开始注重服务品质的提升,服务优良的公司一直以来在大家的心目中都占有着不错的口碑,而提升服务形象也是大势所趋。在此过程中,在线接听环节是至关重要的,如何能在这个环节吸引客户,拉拢更多的回头客?400电话告诉您答案。

  

 

  "您好,欢迎致电XX公司,电话正在接通中,请稍候"这是一个企业有声的名片,用温柔的语言来代替死板的彩铃,既给客户带来了问候,也彰显着企业服务管理的优势。当一通电话结束后,会立马接入下一个电话,减少了客户等待接听的时间,也提升了工作效率。此外平台还会记录每一个电话的通话时间,所在的区域等一系列大数据并对此作出分析,提供给企业。用来分析企业广告在各地的投放效果,有效的评判工作量。

  此外,如今的400电话还增添了满意度调查功能,在客户挂机前会自动的播放满意度调查的语音,让客户做出评价。评价的结果也将记录到相应的人工客服。这样的做法也能让公司及时发现问题所在,并能够有效的解决。对客服工作人员也起到了一定的监管作用。

  400电话最重要的一点就是能够提升企业的形象,也因此越来越多的大公司都采取了400电话的业务。现在的时代是信息攫取的时代,任何企业稍不注意都会被大数据所淹没,也因此,400电话才更凸显其优势的所在!