渤海财险河南分公司郑州中支暖心服务受称赞

　　2019年1月7日，李某来到渤海财险河南分公司郑州中支，将写有“寒冬出险冰刺骨，渤海服务暖人心”字样的锦旗赠送给了渤海财险郑州中支理赔部查勘人员，以感谢渤海财险理赔人员高度负责的职业精神。

　　2018年12月2日晚11点左右，渤海财险郑州中支承保车辆在行驶中不慎撞上一辆本田CRV，致使双方车辆受损严重。接到客户报案后，郑州中支查勘员艾振兴第一时间前往现场。客户没有出过险，心里面既着急又烦躁，一直电话催促。理赔人员赶往事故现场路途上，不断安抚客户情绪，让客户放宽心。到达现场后，利用自身专业的理赔知识站在客户的角度精心帮助客户处理现场事故，并讲解理赔流程，告诉客户所需理赔手续等事项。理赔人员专业、真诚的服务获得了客户的高度认可。

　　车辆维修修好后，由于客户没有闲置资金垫付修车费用，公司积极协调4S店，进行理赔手续对接，客户很快收到了赔款，并顺利提车。

　　客户对渤海财险高效、专业的理赔服务给予高度认可，特意为公司送来锦旗一幅，并表示要在保单到期时第一时间在公司续保。