保单盒子|没耐心应付保单回访，结果保单失效了？

　　对于保单回访这个词，有些朋友可能有些陌生。保单回访，是保险公司根据保监会的要求，对所有1年期以上的保单进行电话回访。一般是在回执录入系统后进行，通话内容主要是让客户更加了解保单的内容，保护客户的个人权益。每通电话都有录音，就算以后产生纠纷，也有据可查。

　　有朋友急躁的找到我，说是他之前有个保单回访没完成，最近听说这会导致他的保单失效，该怎么拯救。其实并不用拯救，这并不会造成保单失效这样的严重后果，但我依旧建议大家认真完成，因为这确实会对投保人有一定的保护作用。

　　　　一、为什么要进行保单回访

　　对保单进行回访，是监管的要求，同时也是保险公司服务评价体系中的重要指标，在服务评价体系中，目前关于回访的指标为：犹豫期内电话回访成功率、电话回访完成率。

　　事关保险产品的满意程度与消费者对于保险公司服务的评价，保险公司自然重视。但就像淘宝购物懒得写评价一样，已经购买保险一段时间的投保人对回访内容并不重视，因此配合度不高，这才使保险公司使劲浑身解数，甚至是传出“回访不完成，保单会失效”的谣言。

　　　　二、保单回访问些什么

　　回访主要是保险公司针对投保人是否了解保险责任、责任免除、保险期间、缴费方式、缴费频次、犹豫期权益、犹豫期后退保损失、分红的不确定性等内容进行确认。回访形式以电话回访为主，以书面回访、上门回访等方式为辅。

　　　　回访的内容通常包括：

　　1.确认受访人是否为投保人本人;

　　2.如有纸质保险合同，确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;

　　3.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;

　　4.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;

　　5.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;

　　6.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;

　　7.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。

　　　　三、为什么要认真配合回访

　　文章开头就说了，回访是否完成不会影响保单效用，那么为什么我建议大家认真配合完成回访呢?

　　回访所问的都是你所购买保险必须要知道的事情，你不了解自己的保险内容然后敷衍了事，最后坑的还是自己。其实回访整个过程也不过3、5分钟，你事先向保险销售人员了解清楚自己保单的相关重要信息，也是梳理清楚自己的保障情况，何乐而不为。

　　总之，保险已经买了，就不要因为这样的小事影响它的保障功能发挥。保险公司回访，需要认真配合，也不会有什么损失，最终保护的，还是我们自己的权益。

　　请大家谨记，购买保险，不是一劳永逸、高枕无忧的。投保后的回访要配合，缴费、保单分类、保险规划都要做好。必要的时候可以使用保单盒子APP这样的保单管理助手帮你完成，上传你的保单，其他的事情，他都会帮你做好。

　　智能保单分类、科学管理保单、按时缴费提醒，注册上保单信息之后便可实现永久保存，即使手机丢失、保单遗失也可以通过所记载信息帮你找回。

　　完成注册即可上传保单，实现全面管理，如今更是可以管理一家人的全部保单哦!另外还有保单盒子微信小程序，也可以免费使用。保单管理做得好，投保之后无烦恼。