易号网助力企业改变客户刻板印象

　　近年来，"刻板印象"一词，在各领域十分常见。何谓"刻板印象"，简单解释："大多数人对某种事物的固有定义"。比方说德国人准时、法国人浪漫、中国人注重道德传统等，这是人们的固有看法。这种看法本身没有多大错误，但刻板印象的错误在于将所有的事情归到一个整体，忽视个体差异。

　　举例分析，现今网络发达，网购已成为人们的主流购物趋势，但受到各方面因素影响，会出现网购假货现象，而有些人则以偏概全，认为电商就是假货市场，这对于那些遵守道德底线、坚持正品的商家来说无疑是重大打击。这便是刻板印象所带来的危害，也是改变的意义所在。

　　对于企业来说，刻板印象体现在多个方面，其中客户对企业的服务态度产生刻板印象，是对于企业发展十分严重的不利因素。这主要体现在，很多客户在拨打企业服务热线时会出现占线，拨打不通等问题。当客户的需求没有得到满足，企业的服务不到位时，客户自然会产生这种刻板印象。

　　企业服务热线拨打不通的原因，主要是因为很多企业使用800电话号码，无法与多个客户通话，从而影响服务质量。怎样提升企业服务热线效率，改变客户对企业服务态度的刻板印象，是当今企业必须解决的问题。

　　易号网是一家专业提供400电话的互联网平台，其提供的400电话号码具有全国统一接入号码、永不占线、客户拨打免长途费、号码终身不变、客户咨询售后服务只需一个号码等优势。并且，平台设立了不同价位、不同服务内容的多个套餐，企业可根据自身的实际需求有针对性的选择合适的套餐。

　　很多企业表示在易号网的帮助下，解决企业占线问题，赢得客户的一致好评。与此同时，易号网对于客服的专业培训、客服良好的服务态度，以及平台内为提高客户消费体验的简捷支付流程与完善售后服务等，也让企业意识到要多方面提高整体服务品质。

　　"刻板印象"一词的存在不是问题，相反他是督促企业、社会进步的一大标准。企业应当以正确的态度去反思自己为何会让客户形成"刻板印象"，从而做出改变。