德华安顾人寿：用数字化抓住“90后30岁”的历史机遇

　　随着历史上第一批“互联网原住民”开始有了家庭责任，这一新“保民”群体对保险和互联网而言，都具有相当重要的意义。在业内人士看来，90后保民具有超强的学习能力及自主选择产品的意识。如何精准挖掘客户资源?在开启“个险+数字化”战略背景下，近年来，德华安顾人寿以创新渠道将市场布局向90后倾斜。公司通过大数据营销等科技赋能手段，搭建完善整套从前端获客引流到后端转化出单、客户长期经营与维护的支持系统生态，逐步探索出一条面向未来的新型价值业务销售路径。

　　当90后逐渐进入婚育高峰期，大多会为自己和家人进行保险规划，也成为当之无愧的保险消费主力人群。深挖需求、解决痛点，是保险机构探索提供个性化服务，抢占“互联网原住民”蓝海市场的核心所在。值得关注的是，德华安顾人寿正充分运用大数据营销的创新方式和数字化触达方式，为成家后的90后提供专属的保险保障服务。

　　互联网保险第三方平台慧择网发布《90后保险大数据报告》显示，截至2017年，90后平均持有4张保单，并且自主筛选能力强，购买决策比80后平均快3.6天。调查数据同样显示，90后的保险觉悟比70后、80后来的更早。

　　如今，90后群体已到了成家的人生阶段，德华安顾人寿董事、总经理殷晓松预判道：第一批互联网原住民开始有家庭责任了，这对于保险和互联网都具有相当重要的意义。

　　用数字化赋能个险销售，为90后成家后的保险需求做好准备，是德华安顾人寿正积极开展的探索实践。德华安顾人寿的大数据营销服务中心抓住“90后30岁”的历史机遇，秉承保险姓保的原则，紧随市场潮流，坚持“两保一长”，以保障类产品为主;同时紧随互联网寿险产品的发展趋势，长期短期产品兼顾，产品线不断丰富。

　　在互联网经济时代，要获得年轻人的青睐，就必须适应年轻人的新玩法。如何抓住“互联网原住民”的保险需求，一方面，德华安顾人寿搭建自身的内容平台，通过运营微信公众号、抖音视频号、微博号等流量平台，输出保险知识及品牌相关内容，提升品牌知名度，以内容获客;另一方面，积极尝试与流量平台进行数据合作，多渠道、多模式引流获客。

　　在抓住年轻网民的同时，德华安顾人寿结合互联网不断下潜三、四线甚至乡镇的时代背景，也赢得不少中老年客户的信任。在市场产品开发上，德华安顾人寿不断寻求产品市场竞争力。率先推出的针对老年人的“孝亲宝”老年恶性肿瘤疾病保险，承保年龄突破65岁，以及最新推出的“都挺好”老年综合医疗保险等产品都颇受互联网平台欢迎。

　　未来，德华安顾人寿将继续以挖掘和满足客户需求为出发点，从产品开发、渠道销售、运营流程和售后服务等各环节，借助数字化工具，不断的努力探索并提升服务品质。