首先58到家保姆的环境是在家庭生活中,工作的性质决定了58到家保姆的着装和仪表会影响到家庭中成员的心态和情趣。根据服务礼仪要求:58到家保姆必须以整洁文明的仪表,来显示出58到家保姆的文明气质并使自己的形象符合现代化要求。
一般来说,58到家保姆在仪容上应达到下面几点要求:面部清洁、头发整齐光洁、发型大方,不便用浓烈气味的发胶发乳等;不使用具有强烈刺激气味的香水或者香薰产品,保持个人清洁,要经常洗澡,要经常更换衣物,穿着整齐,衣物要得体大方;58到家保姆不应吃异味食品,饭后漱口,保持口腔清洁,无异味;不留披肩发,带耳环、戒指、不染重彩指甲。
58到家保姆的着装要求58到家保姆的着装必须外观整洁。任何服装,在正常情况之下,都应当以其外观整洁与否作为评价它的首要指标之一。一个人平日所穿的衣着、即使款式、面料做工都很平常,但只要它做到了干净、爽洁、平整同样也会为对方所接受。
58到家保姆的着装不够得体,主要表现为下述几种情况:过分裸露,过分透薄,过分艳丽,鞋袜不配,布满折皱,出现残破,遍布污渍,散发异味。
58到家保姆的标准着装:58到家保姆的着装与工作角色相适应;着装与自身的条件相适应;着装与季节温度相适宜;仪容装扮要自然大方。
58到家保姆的礼貌规范礼貌用语:要求58到家保姆做到微笑服务,工作热情,请字当头,谢不离口,在客户面前举止文明、有礼、做到自尊、自爱、自重。
58到家保姆的文明十字用语:请、您好、谢谢、再见、对不起。
操作礼节:58到家保姆要做到三轻动作轻、讲话轻、走路轻
58到家保姆的言谈规范:等客人把话讲完再做应答,不随意打断别人谈话;听他人说话时,不得两手插腰或在衣裤内玩弄其他物品;与客人谈话时,目光应注视对方表情自然、保持微笑;站立时,女性双手前握,养成良好站姿和行姿,身体不要东倒西歪或其他不规范动作;回答时,不得直说“不知道”,应婉转回答
58到家保姆应避免八种错误的手势:指指点点,随意摆手,端起双臂,双手抱头,摆弄手指,手插口袋,掻首弄姿,抚摸身体。
58到家保姆不仅是一只训练有素、专业性强的家政队伍,而且拥有各种人群需要的护理知识,给用户提供优质的服务是58到家保姆一直以来的宗旨。