宜信CTO向江旭：数字化是企业成为强者的底层代码

　　从2000年到现在，全球爆发了5次重大危机：2000年互联网泡沫、2001年9.11事件、2003年SARS病毒、2008年金融危机、2020年新冠疫情。危机给社会、企业和个人造成了巨大的经济损失，但同时也给优秀的公司创造机会，给适者生存的公司带来发展。数字化转型成为企业发展刚需，企业该如何在危机中寻找机会， 宜信CTO向江旭通过危机下宜信的探索和实践，以科技人的独特视角分享企业如何成功实现数字化转型。

　　危中有机适者生存

　　2000年，光纤和通信行业受到重创，而新一代互联网公司迅速崛起，如Google、Facebook。20001年，保险公司因为9.11事件赔偿大约400亿美元，但国防科技、制药行业的股价却受益上涨，远程办公和视频会议风靡一时。2003年SARS爆发，线下实体经济遭到重创，而电商公司却迅速发展。2008年，金融危机导致雷曼公司破产，与此同时风控工作却特别抢手，美国银行、富国银行等传统金融机构甚至投入百亿美元招募技术人才、打造数字化科技。

　　危机之下，不是那些平时看似强大的公司活下去了，而是适者生存的公司发展了。同时我们可以看到，金融和科技是一对孪生兄弟，危机首先反映在金融市场，而后这些企业产生了对科技的强烈需求。所以无论是金融公司还是非金融公司，在危机来临的时候，科技能力和数字化能力将是它生存的根基。正如宜信公司CEO唐宁所说：“科技不会取代你，取代你的是善用科技的人”。所以金融公司必须要有自己的科技团队和核心的科技能力，要善用科技赋能业务。

　　协作建立创新生态圈

　　在监管趋严、持牌经营、股市暴跌、经济震荡的情况下，整个金融行业已经到了转型的新阶段——以产品为中心转变为以客户为中心。

　　巨头的碾压效应和规模效应也在快速显现，互联网公司能够运用资源禀赋跨界获得金融牌照，然后通过用户、流量、规模和消费场景提供金融服务。而以银行、保险和证券为代表的传统金融公司，以宜信为代表的金融科技公司，正处于三期叠加的状态。在这种形势下，数字化转型和创新需要一个特殊的解决办法——创新生态圈。

　　无论哪一类公司做数字化转型，都意味着人才的竞争、用户的竞争、场景的竞争甚至文化的竞争。所以我们希望利用这些不同类型公司的优势互补，形成金融科技创新生态圈。传统金融公司核心的金融服务能力和强大的资金优势，结合金融科技公司的创新能力和科技能力，把对用户场景的捕捉和赋能及技术结合在一起，形成内部的核心资源、创新孵化和外部的合作、战略投资能力，从而建立一个端到端的创新生态圈，使得模式创新、业务创新和科技创新更加系统化、常态化、持续化。创新生态圈也使得行业里面不同类型的公司找到自己的角色和定位，使得整个行业的科技创新和数字化转型获得加速成功。

　　科技赋能企业产能释放

　　疫情之下，我们的经济生活在慢进，但数字化转型却在加速。以宜信为例，疫情爆发后，科技中心快速响应公司全员在家办公的决策，开动马力部署远程办公，服务器扩容、增加VPN设备、提升安全措施等等，短短几天内使得在线办公的能力从支持几千人提升到上万人。

　　在家办公的效率不仅没有下降，反而更高了，而且远程办公使得我们的办公室边界无限拓展，无论是职场，还是家里车里，甚至高铁和飞机上，都可以进行办公和展业。所以未来的两个趋势，一个是无论员工在什么时候、什么地点，都能一起协同办公，进行内部的运营和管理;一个是无论用户在什么时候、什么地点，都可以用数字化的方式连接。

　　今年2月份，通过科技赋能的方式宜信财富业务获得了业绩逆势增长。业绩同比去年大比例提升。所以科技不仅赋能业务创新，帮助企业数字化转型，而且还能挖掘潜力，助力产能释放。

　　科技助力营销数字化

　　企业的数字化转型，也推动着营销数字化并实现线上人人营销。首先通过对用户画像进行技术分析，例如投资预期、风险偏好、理财周期等，帮助理财师更懂客户，进而推荐更合适的理财产品和资产配置组合给到不同的需求的客户。

　　例如宜信理财师APP，通过客户经理转发的文章、图片、视频等，能够精准的捕捉到客户对文章的兴趣偏好、内容标签、阅读时长等信息，帮助理财师精准的洞察用户的需求，从而提高转化率。

　　其次是直播。这段时间，宜信财富做了很多场直播。通过优质的直播内容，不仅促成了用户转换、新客转化、老客再投，而且和客户之间建立了信任感，让客户感受到宜信的专业度。

　　科技让金融更普惠，数字化金融的本质就是让金融更好的服务更多人，让更多人享受到个性化、场景化的金融服务。对于金融科技的未来发展趋势，向江旭认为，满足客户真实需求的企业，就会有生存和发展的空间。对市场上灵活、创新、满足用户刚需的创新型企业和技术有信心。 危机使得这种需求提前和放大，谁能够满足客户的这种需求，谁就能在危机中胜出，甚至成为20%的越来越强的企业。金融的数字化能力是帮助企业渡过危机，成为强者的底层代码。