疫情得到了控制之后,我们在继续保持警惕的同时,要为经济发展注入一些活力,不得不说,这次突然爆发的疫情对于各行各业的都造成了巨大的冲击,然而随着“复工潮”的来临,各行业也许会迎来新的机遇,例如汽车行业,眼下大家都在面临着无法避免的出行,那么一辆健康安全的车,就是他们目前最大的需求,那么各大车企应该如何应对当前的市场现状呢?中国SUV领导者哈弗,早已经用行动指明了方向。
多年来,哈弗一直坚持创新,因为创新,哈弗仅用13年时间就实现了全球500万销量目标;因为创新,哈弗才能在竞争最激烈的SUV市场稳稳占据一席之地。而哈弗的创新经营理念,在如今的特殊时期,也通过技术研发、服务体验、营销模式的推陈出新体现得淋漓尽致。
第一:技术创新,为用户的健康买单
创新是让产品永远保持鲜活生命力的根本,哈弗自成立之初至今一直坚持产品更新,技术创新的品牌理念。针对疫情期间消费者健康安全出行需求,哈弗率先出击,亿万元的投入只为开发出“H-Clean净化系统”,而作为目前市场上最系统化的车内环境净化解决方案,“H-Clean净化系统”有实力为消费者打造更安全健康,清洁无菌的驾乘环境。同时根据消息这一系统将率先在哈弗F7、全新哈弗H6上搭载。
哈弗F7
哈弗H6
要知道,虽然目前国内汽车企业对于车内空气的重视程度在逐年提升,但大多都只停留在车内空气质量,如车内挥发性有机物(VOC)、异味问题等方面,对于新冠肺炎病毒、细菌这类生物污染并无过多关注,距离实现真正意义上的“全方位健康车”尚有不小的距离。而拥有着融合“N95级空调滤芯”、空气净化系统、负离子除菌系统三大技术的H-Clean净化系统的哈弗就能够靠实力有效阻隔病毒。
第一道防线是能够将车外空气中的污染物、病毒阻隔在外的“N95级空调滤芯”,它可以为用户构建随车防护结界;第二道防线是配备活性炭+HEPA滤纸,双重吸附及过滤,超强黑科技严防死守的空气净化系统,堪称病毒的大杀器;第三道防线是能对车内空气中浮尘颗粒进行吸附沉降,并能够破坏细菌分子蛋白结构,导致细菌病毒等微生物死亡的负离子除菌系统,能够高效歼灭病毒。三道防线形成外防输入,内控清洁的三重防护,可全方位保障出行期间驾乘空间的健康清洁安全。
疫情还在继续,为了能以最快的速度给哈弗SUV加装第一道防线,即日起至2020年3月31日,哈弗为全系在售车型免费更换“N95级空调滤芯”,需要更换的用户登录哈弗智家APP领取免费更换券一张,与当地4S店预约后,即可前往4S店免费更换。
第二:服务创新,及时有效是关键
疫情期间,大部分人出行受困,线下销售和服务活动无法正常展开,秉持一切以用户为中心的服务理念,哈弗第一时间联合全国经销商启动2000万用户关爱基金,推出涵盖养修、出行、用车、续保、服务等多层的“无忧用车五大保障”计划和涉及交车、防疫、维保、取送、防护等方面的“五心关爱行动”,保证特殊时期用户服务及时、到位。针对疫情重灾区,哈弗还提供车主专属关爱以及抗疫英雄专属关爱服务,通过全方位服务,与用户共战疫情。
与此同时,从春节开始,哈弗还率先将服务阵线从线下转移到了线上,迅速推出了智能线上展厅、VR看车、线上咨询、下订等“零接触”服务。目前,哈弗全国各地4S店已有序启动安全复工,消费者可预约到店接受各种服务。
线上创新服务及时,便捷,线下到店服务安全,周到,消费者无论到店,还是宅家,都一样能享受到哈弗高质量的售前售后服务,感受到哈弗一直不变,甚至是远超出日常的暖心关爱。
第三:创新营销,开辟新格局
为了能让在疫情期间有着购车需求的消费者可以无压力购车,哈弗在通过服务创新,切实解决当下用户咨询、看车、养护、用车难题同时,还打破传统线下销售格局,联合全国经销商创新互联网思维云购车模式,得到了社会广泛关注和央视,重庆、天津等卫视的重磅报道。
哈弗云上营销成功落地,主要得益于哈弗独有的品牌优势,500万用户的强大口碑,关键在于完整购车链路的打通。哈弗把线上4S店VR看车,客服咨询与经销店直播+短视频线上销售,“哈弗千场云团购,6亿补贴直播送”网络团购会等活动结合,形成了包含车辆体验+用户运营+电商引流/订单转化的云上营销全链闭环。所以哈弗不仅是国内最早尝试线上直播,线上购车的品牌,更是第一个高效调动全部资源建立完备线上营销阵地的汽车品牌。
据了解,从春节开始,哈弗各地的经销商就在尝试直播+短视频线上销售,基于良好的用户口碑,哈弗成功激活了品牌私域势能。“哈弗千场云团购,6亿补贴直播送”网络团购会设置了至高2.41万元购车优惠的好车一口价、好车折上折、百人直播看车、经纪人礼包等举措,激发了众多消费者的购车热情。
线上,有客服咨询、4S店VR看车、预约下订服务,保障消费者随时看车的需求。同时通过经销商直播+短视频线上销售,帮助消费者全方位更深入了解产品。线下,提供一对一试驾上门、送车上门等服务进行配合,线上线下形成一套完整的销售体系,哈弗的云上营销让消费者充分体验到云购车的乐趣和无压力购车的优惠惊喜。从2月10日至今,云购车订单已过万。就汽车品牌的直播内容播放量、观看人数、话题受关注情况等实际效果来看,哈弗都处在行业前列。
很多时候,面对着同一个问题,大部分人都会钻入“牛角尖”,即使付出再多的努力,也得不到自己想要的结果,只有小部分人才能够以另一种思维角度去寻找有效的解决方案,所以这一小部分人才能够成为领导者。而对于中国SUV界来说,哈弗,就是当之无愧的领导者,面对当前严峻的市场现状,哈弗凭借着技术、服务、营销三大方面的创新,开启了崭新的局面,其创新思维对业内外都起到了很好的借鉴作用。所以很多时候大家在感慨中国车市已经进入了“寒潮”,那么在哈弗这样就有着磅礴创新力的品牌领导下,谁又能肯定中国车市不会迎来新的春天?