大件物流有难点？跨越速运值得托付

　　随着经济高速发展，个人、企业消费者需求的多样化，物流寄递的货物类型也变得丰富起来。除了个人日常生活用品，卫浴、健身器材、家具等大件物品也开始出现。然而，由于大件货物体积、重量和价值都比小件货物更大，因此在物流寄递过程中，需要顾忌的因素也就更多，面对的损耗风险也更高。

　　马先生是广东佛山一家高端健身器材公司的老板，公司发展势头良好，物流问题却成了让他挠头的困扰。“靠谱、负责、细致的物流公司真的不多，我去年前后和4家物流公司合作过，要么时效慢，送达晚，要么运输过程中不注意保护器材，导致客户拿到货时发现多处破损，真是很揪心。”他用无奈的口吻说道。其实，马先生的困境一定程度上来说，算是现如今大件物流难点的直接呈现，虽然各大物流商纷纷在大件领域发力，但真正让客户满意的却不太多。“跨越速运是目前为止我最满意的一家，合作以来基本没出过问题，很感谢朋友推荐这家公司给我”，马先生这样说道。

　　那么，作为5A级物流企业，在速运领域表现优异的跨越速运，到底是凭借着哪些优势，能够在大件物流领域赢得客户认可的呢?

　　优势点一：专业高效的服务品质

　　在服务层面，跨越速运做足了功夫，推出一对一24小时的“私人秘书”型服务模式。每个选择和跨越速运合作的企业客户，都可以享受专属客户经理专业高效随时响应需求的VIP服务。不仅可以处理客户收发货及特殊情况，还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务;客户经理全程跟踪，全程指挥运营团队的工作，以客户需求为核心运作。此外跨越速运还推出了7*24小时上门取派件服务，只要客户有需求，无论货物体积多大，运输多难，跨越速运都将风雨无阻使命必达。

　　大件物流因为其复杂性、特殊性，往往对服务有更高、更细致的要求。也就是说，只有将服务做到极致，才有在大件物流领域站稳脚跟的基础。从这个角度来看，跨越速运在服务领域的投入和打磨，成为了这家企业在大件物流领域大放异彩的重要因素。

　　优势点二：灵活匹配客户的柔性需求

　　对大件包裹而言，运输和配送都有远高于常规小件包裹的难度，尤其末端配送方面，让不少物流企业“苦苦挠头”。难在哪?大件快递需要更多人力来搬运，这点可想而知。其实，最大的难点在于企业大件客户往往在末端配送上有着个性化、多样性的需求，需要柔性解决。跨越速运在9月份推出的更贴合企业客户(key customer)需求的服务升级解决方案——K计划，便是“柔性化服务客户”的精彩案例。

　　在跨越速运的K计划里，末端配送将更加灵活、精准。有次马先生长期合作的一家企业客户采购了几十件健身器材，但由于公司场地有限，需要时间周转安排。这个时候，客户只要提前告知跨越速运相关工作人员，哪怕货物已到储藏点，跨越速运也会贴心照顾客户需求，通过24小时轮班制度和“等通知取派”这项服务来灵活应对，从而避免太早派送导致增加企业客户的存储场地。

　　优势点三：精细操作力保货物安全

　　总体来说，大件货物的价值比小件货物高很多，一旦损坏或者丢失，将给客户造成严重的经济损失。所以，对大件货物的安全保障，也是各物流商尤为重视的事情。那么该如何去保障大件货物的安全呢?我们来看看跨越速运的应对之法。

　　首先在包装方面，为了避免天气变化与运输过程中导致货物打湿或渗水，跨越速运特别采用防水膜对货物进行防水包装，同时采用编织袋对货物进行再次包装，更有效的保障货物的防水性与完好性。不仅如此，跨越速运还采用末端全封闭厢式车进行取派，确保能够在恶劣天气情况下运输货物，并且运用通过国家专利申请的、独有的“框架式”装货结构，能够从根本上防止货物在运输过程中出现的积压变形、破损等异常发生。除此之外，每一台运输车辆，跨越速运也采用高于行业运输车辆的规格配置，至少安装3个高清摄像头和定位系统，同时24小时全天候监控全国每一辆车和每个网点运作情况。

　　“未来我公司会长期和跨越速运合作，也希望物流行业能有更多优秀的企业来做好大件物流服务。”马先生最后这样说道。在跨越速运合作的客户里，还有成千上万马先生这样的企业客户，他们也都和马先生一样，对跨越速运高度认可，赞誉有加，跨越速运正以其时效优势、专业服务在大件领域大放异彩。