范先生是一家服装贸易公司的老板,七年来得益于苦心经营,公司和全国各地多个客户达成了合作关系。其中不少客户,市场需要用到整车发货。很长一段时间里,范先生因为整车物流的事情头疼——要么叫车后要等好久才到,要么一天一个价格,报价没标准,要么不能准时按交货时间送达客户那,导致客户经常投诉,有些甚至影响到合作关系。
直到今年6月,范先生了解到跨越速运推出的“跨越整车”业务,出于对这家物流公司的认可,他决定用一用跨越整车。范先生试着打客服电话叫了一次车,本来以为要等上一段时间,没想到不到 3 个小时就匹配到了相应车辆,比以往任何一次叫车都要快,并且货物最终准时准点送达到了客户手中。从此,被发货问题困扰许久的范先生,终于松了一口气,公司再也没因物流问题被客户投诉。
这其实不是个例。现如今,与范先生一样,全国各地许多有整车需求的企业客户,一直被叫车慢、运输慢、服务差的物流服务所困扰,极大地降低了自身的运营效率、增加了运营成本,长此以往非常不利。跨越速运正是基于这样的市场现状,专门成立跨越整车专项组,加大科技和运力的投入,从而推出跨越整车。自4月上线以来,跨越整车已前后服务过超过10万的客户,并被客户高度认可,可以说是整车市场里非常成功的案例,有着明显的核心优势。
优势一:报价透明 接单迅速
不同于整车物流市场普遍存在的“价格乱”情况,跨越整车通过智能报价系统,以“个性化竞价”的方式提供报价,客户可自由询价对比,收费明确,交易透明。与此同时,客户呼叫整车服务的效率也大为提升。跨越整车借助人工智能算法等智慧物流新技术,客户一键即可下单智能叫车——直接拨打跨越速运服务热线95324,或者下载通过跨越速运APP下单。无论客户用哪种方式下单,跨越整车都将极速响应客户叫车需求,以最快的速度精准匹配承运车辆,尽可能减少客户等待时间。另外,无论客户在何时下单叫车,跨越整车的“24小时服务机制”都将有求必应,满足客户的整车需求。
优势二:智能匹配 千人千面
在匹配环节,“跨越整车”采用用户画像技术,综合分析货主企业的货品分类、交易偏好、活跃度、履约能力、线路偏好、车型偏好、价格敏感度、装卸货要求、运行时效、特殊要求等因素,以及运力端的货物品类偏好、车型车长、线路偏好、价格敏感度、定位率、信用值、异常率、活跃度、运输距离偏好等因素,在货主和运力画像的基础上,实现货源与运力之间的精准匹配、智能匹配,提高交易效率。
而司机的用户画像也是通过历史数据实验出来,匹配路线方面也在不断优化,据跨越内部人士透露,目前跨越整车一天大概成交千单以上,大部分分布在华东、华南地区,主要服务快递、快运等前几十强的企业,客户集中度高。
优势三:运力保障 准时送达
与一般物流企业整车业务外包不同,跨越速运成立至今,自身已经深深烙下直营模式的基因,进而通过直营模式强管控体系保证整车业务时效和服务的统一性,而跨越整车有跨越速运充足的运力资源作为保障,采用门到门运输模式,全程无中转,无加货,程直达,时效更为可控,能确保客户的整车货物准时送达。
与此同时,跨越整车还配备了全程可视化智能监控,可随时掌握货物的实时动态,更好地保障货物安全。可以说,跨越整车很好地解决了整车物流已有的“痛点”,从而才能在整车市场里脱颖而出。对于客户来说,跨越整车兼顾时效性和安全性,全方位地满足了物流需求,当做首选合作对象也是水到渠成的事情。
在智慧物流时代,客户在物流服务上有着更为严苛、更为细致的需求,这点在整车物流市场也一样。所以,对于众多提供整车服务的物流商来说,必须要针对客户的痛点“对症下药”。跨越整车顺应行业潮流,叫车快、价格透明公道、送达准,给客户带去了他们最想要的整车服务,这便是上线半年便风靡整车市场的最大原因。
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