谁说基层员工没有春天？万名苏宁人年底迎来高光时刻

　　95后的陈丽娟怎么也没有想到，像她这样刚入司不到两年的基层员工，也有机会登上被聚光灯照射的舞台，从领导手中接过金光闪闪的奖杯，并代表所有优秀员工发言。

　　2020年1月21日，苏宁2019年度总结表彰在南京召开。今年的大会以“创效”为主题，有近万名如陈丽娟一样优秀的基层员工获得嘉奖。这表明，苏宁在高速发展的征途中，始终清醒地认识到，任何伟大企业的成功都与基层员工的付出密切相关。

　　抓住机会、不惧挑战 职场新人也能被看见

　　“不到2年时间，我从一个金融菜鸟成长为独挡一面的金融客户经理，正是1200管培生工程的培养计划，让我们年轻人有机会站在巨人的肩膀上起飞。”在表彰大会现场，陈丽娟难掩激动之情。

　　2018年，陈丽娟从英国名校曼彻斯特大学毕业，成为苏宁1200十六期管培生。一年后，她开始负责小店、黑电、超市、百货、母婴等大快消场景的供应链金融业务。接手初期，因对小店体系不够了解，陈丽娟深感压力山大。

　　“过去一年里，我深入走访、对接服务了1500个供应商，最终为小店做出了定制化融资产品，这是我刚接手时不敢想的。”她说，只要能够坚持深入一线、真正了解业务，哪怕是新人也能做出一番成绩。

　　图：陈丽娟作为代表在表彰大会上发言

　　和陈丽娟一样，许多95后也在苏宁凭借自己的努力拿到了优秀员工的荣誉。机械工程专业的杨建飞和陈丽娟同一年加入苏宁，从零开始探索“苏宁极物”社群电商运营方式。杨建飞和领导、同事一起，调研用户、挖掘卖点，不断改进调整，形成可执行的方案，最终成为了这部分工作的“教材编写者”。

　　图：苏宁员工领取奖项

　　苏宁历来对人才高度重视，通过1200管培生工程等系统化的培养和管理，一大批年轻员工茁壮成长。苏宁控股集团董事长张近东在表彰大会就说道：“人才是苏宁最宝贵的财富，要大胆任用新人，让年轻人挑大梁。”而苏宁的年轻人们也抓住机会，不断汲取养分，迅速成长。

　　图：张近东在表彰大会上发言

　　脚踏实地 、 极致服务 小人物也有 “高光时刻”

　　在很多人看来，基层岗位脏、累、苦，而且不容易被领导看见。《奇葩说》最新一期辩题“如终其一生只是个平凡的人，你后悔吗”，就有辩手说：“可能无法成就大的不凡，但小的不凡应该是我们的追求”。在基层岗位，也有成为微光照亮他人的可能性。

　　在苏宁表彰大会上，就专门设立了“销售标兵奖、服务标兵奖”来表彰那些爱岗敬业、钻研技能、认真细致的基层员工。

　　获得优秀员工奖的陆云兰在苏宁红孩子门店工作，偶然听到宝妈们吐槽，孩子们不爱自己看书，但大人又没时间给孩子读，于是萌生了给小朋友们读故事的想法。虽非播音专业出身，但没想到第一期上线后，便收获了很多小朋友的喜爱。

　　陆云兰决定将“读故事”进行到底，形成了“小陆姐姐晚安故事”固定栏目。“大家好，我是小陆姐姐，又到了小陆姐姐讲故事的时间啦!”她的声音，成为了10万名宝宝粉丝每晚入睡前的温柔陪伴。

　　图：苏宁优秀员工奖奖牌

　　与陆云兰同样善于观察的余圣平，在表彰大会上获得了销售标兵奖。余圣平的观察，也是站在顾客的角度想问题。

　　有一次，一对老夫妻来买热水器，但下单前却犹豫了，原来，他们担心安装体验不好。余圣平当即表示，自己会全程跟进售后工作。之后，他事无巨细地跟进每个环节，如确定送货时间、联系安装工人等。热水器安装好后，他还特意打电话回访使用效果。

　　余圣平的极致服务让老夫妻备受感动。当时，南京正值“全城看海”的大雨天气，但70多岁的老大爷硬是冒着大雨，将层层包裹的感谢信送到余圣平手中。

　　正是靠着贴心的服务，余圣平所在的苏宁易购新街口店声誉日隆，越来越多的群众成为他的客户。2015-2019年度，余圣平蝉联了苏宁南京大区的销售标兵奖，并荣获2019年南京市“五一劳动奖章”。

　　图：余圣平荣获南京市“五一劳动奖章”荣誉称号

　　工作不分大小，贡献不论排位，即使在基层，只要努力做好本职工作，也能迎来自己的“高光时刻”。就像《奇葩说》选手胡老师说的：“人类的本能是胆怯，但本质是不甘心。”无论是促销员、快递员还是客户经理，无论身处何地、身居何位，不甘于堕落、不安于平凡，通过努力与付出，就能在平凡岗位做出不平凡的事。

　　我们也相信，每一位基层员工的付出与努力，都能在他们的天地里发光发热，而这些追逐梦想道路上的光芒，也一定会被看见。