VIPKID 给家长与学生不一样的体验

　　在2013年,主流的英语学习方式还是线下辅导机构以及线上录播课的形式。线下辅导机构互动效果较好,但是时间和空间上的限制,使得很多家庭无法接触到好的资源,也让家长的金钱和时间成本大幅提高;线上录播课的形式虽然成本较低,但是互动效果较差。所以线上教育VIPKID一对一模式的推出,就受到了家长的欢迎。

　　在一对一模式中,平台要想持续发展并最终实现盈利,就必须兼顾好老师和学生的体验。

　　师资的把控最核心的是两点:质和量。

　　VIPKID坚持严选北美外教的原则,要求北美外教必须同时具备专业的教学证书、纯正的美式英语口音、一年以上的教学经验的要求,并且在正式上岗之前还会做岗前培训,确保教学质量。

　　为了服务好老师,VIPKID采取了很多措施:

　　营造良好的授课环境,提升外教的满意度。比如提供好的上课环境、教学工具,当然这些也是保障课程质量的标准化。

　　专业的服务团队,更好的服务外教团队。VIPKID有一个几百人的团队,专门负责老师的日常事务以及其他沟通工作,让老师能安心的把更多时间放到提升授课水平上。这样,反过来又会提升家长的满意率,从而更愿意向朋友推荐VIPKID。

　　通过技术手段,可视化外教的教学成果,让外教能够直观看到自己学生成绩的进步,从而产生职业成就感。

　　这一列措施让老师对这个平台产生更多了认同感,从而愿意长久的留在这个平台。而这也有助于提升平台授课质量的稳定性,从而保证了课程效果的提升。当前VIPKID平台上北美外教超过9万名。

　　为了更好的提升家长的体验,VIPKID也做了大量的工作:

　　场景一:家长上班或者外出的时候,无法及时了解孩子的学习进展,就做了家长同步看直播的功能。

　　场景二:VIPKID还会把孩子上课的精彩瞬间剪成小视频发给家长,这些都是孩子上课好玩的瞬间,这会让家长很感动很惊喜,家长转发到朋友圈的动力非常强,谁不想让朋友夸赞自己的孩子活泼可爱呢?

　　无形中,这种口碑裂变传播会帮助VIPKID低成本的触达更多新用户,极大的降低了拉新成本。

　　还比如,有些孩子比较内向,在初期接触VIPKID进行试听的时候,不敢跟老师说话。这时候VIPKID会鼓励老师用丰富的肢体语言引导孩子,甚至可以把自己的宠物带到课堂上,加强与孩子的互动。

　　VIPKID这种生动活泼的授课方式是线下培训机构以及中国家教老师所不具备的,从而顺利获得家长和孩子的青睐,对于新用户的转化率也有极大的提升。

　　数据显示,当前VIPKID付费学员数已突破70万,遍布全球63个国家和地区,平台上北美外教超过9万名,每天课程数量超过18万节,且这一数据仍在迅速增长。根据中科院今年发布的《2018年中国在线少儿英语教育白皮书》显示,VIPKID一家独占67.2%市场份额,在线少儿英语每两个学员中就有一个在VIPKID学习,强大的行业影响力可见一斑。