以顾客为本理念贯彻到底 全美体验店成为市场佼佼者

　　面临竞赛日趋激烈的化妆品职业，前有世界大品牌专柜阻路，后有线上电商不断追逐，这样前后夹攻的处境不但没有击垮全美进口化妆品体验店，反而让它在强大的压力下不断思变。通过多方试验和商场查验全美进口化妆品体验店回归职业本质，重视实体店面的服务和顾客的体会感，将第三产业顾客为本的理念贯彻到底，最终赢得了消费者认可，成为同职业中的佼佼者。

　　全美进口化妆品体验店在顾客消费心理研讨上面花费大力气，最终将方针转向店面顾客的体会感营建上，从以下三个方面入手，力求打造一个让顾客满足、放心的购物环境，亲切、交心的服务环境以及舒适、安闲的试妆环境。

　　在购物环境的营建上面，将全球各大品牌的产品集中在一家店面里边，让顾客可以在一次购物中就能选择曾经要跑多家专柜才干买到的产品，愈加方便快捷。店内的产品都是通过多方比较和严厉筛选，保证了产品的质量，别的一切产品都是由厂家直接供货，保证了价格的优惠，双管齐下让顾客在这里可以买到高端质量实惠价格的产品。

　　在服务环境营建和试妆环境营建上，全美进口化妆品体验店花费了大力气进行改革，这两项也是化妆品服务行的关键和根本所在。之所以将这两个部分放在一起，是因为这两个部分的环境营建归根结底都是人员培训的成果，人员培训做得好这两方面就能有很好的展现，而人员培训是一个需要投入大量时刻和功夫的事情，尤其是在试妆环境的营建上面，要求店员专业知识和专业技术更强。全美进口化妆品体验店的店面人员都是通过统一的专业培训，保证在服务上面都可以热情周到且专业，减轻了商户的后顾之虑。

　　在顾客试妆上面，首先要求店员对产品的性能、功效、展现方法有全面的了解，别的在对顾客进行产品体会的时分，对化妆技术要求更高，这类专门人员的培训会花费更多时刻，一方面在人员前期招募过程中需要有专门经验的人员，另一方面也会给予全面专业的技术培训，再加上后期的店面实践都能有一个非常好的效果。