荣誉印证品质丨平安车险获数字化转型鼎革奖

　　近年来，平安车险“按需出发、智慧经营”，以客户为中心，将数字化思维贯彻到定价、营销、风控、理赔、生态服务等全业务环节中，搭建了一整套数字化商业模型，服务于数亿个人和千万企业。

　　据了解，平安车险主动经营、连接构建生态，打造以客户为核心的智慧保险新模式”，2018年底已完成了全面线上化;人工智能、大数据等科技融合业务场景在保险流程各环节落地应用，通过“平台”和“数据，重新定义服务体验和服务边界。比如平安车险搭建了“基于大数据的平安车险智能客户服务平台”，以客户为中心，围绕“获客-销售-服务-留客”的客户全生命周期，提供个性化的数字化解决方案，实现千人千面的智能精准推荐，全面提升客户体验。

　　例如，在大数据和人工智能支持下，平安车险近两年推出了“510查勘”和“信任赔”业务，基本已实现一键理赔或者秒赔的小目标。“510查勘”即95.5%的现场案件可以5-10分钟内完成查勘，“信任赔”即通过为优质客户提供理赔授信，客户可自主理赔，快速操作，无需人工审核。

　　同时，借助于保险科技的支撑，平安车险拥有更多更智能化客户服务工具，服务范围和能力延伸至更多领域，从单纯的保险产品服务提供方，逐渐通过生态融合，场景连接向以保险为中心的生态服务提供方，通过自身及产业链上下游的合作伙伴，为消费者提供更多元的选择。

　　近期，由哈佛评论周刊中文版、清华大学全球管理研究院等共同举办的中国数字化转型鼎革奖”公布获奖榜单。中国平安财产保险股份有限公司旗下“基于大数据的平安车险智能客户服务平台”从300余家企业中脱颖而出，获中国企业数字化转型智能服务典范荣誉，再次印证了平安车险的优质服务。

　　在未来的发展中，平安车险也将持续从产品、营销、理赔服务等多角度进行优化升级，为客户提供更优质顺畅的服务。