近几年,区块链技术和数字货币火遍全球,而数字货币交易的一大特性是全球性交易。因此,交易所的全球化布局已是大势所趋。作为一家面向全球的创新数字资产交易平台,CoinTiger仅用了短短两年,就吸引了280万注册用户,其中海外用户占比已超过60%,可见其在海外市场取得的显著成效。
在为全球150多个国家及地区服务的同时,CoinTiger已经在非洲、南美洲、东南亚等十几个国家和地区开展了“国家合伙人计划”,在当地积极开展法币OTC业务及线下多种形式的行业布道和技术探讨。同时,CoinTiger也开始面向全球各地交易所寻求合作,共享深度。近期,韩国交易所Bitsonic就将接入CoinTiger流动性,并免费上线CoinTiger“亿元寻宝”项目GOM和MOGX。
说起海外运营市场运营经验,CoinTiger创始人从如下几方面进行了总结:
首先是引进具有优势社群基础的资产:在币圈,很多时候用户是因为某个资产而关注到某个交易所,再因为其他资产质量、产品体验等各种原因成为该交易所的常客。CoinTiger在做上币筛选时,会特别关注那些拥有强大用户基础的区块链项目,然后与项目方联合推广,去引导项目社区的用户成为CoinTiger交易所的用户。
其次采用流动性管理和“亿元寻宝”基金的加持:海外的区块链项目方普遍缺乏流动性管理方面的意识,这是CoinTiger与众多海外项目方沟通过程中发现的普遍问题。好的流动性是刺激市场摩擦,吸引用户投资非常有效的方式,CoinTiger会督促项目方做好流动性管理,主动为项目方对接合作过的优质做市商,确保资产的流动性。同时,CoinTiger和Ticker Capital联合发起的“亿元寻宝”计划,致力于在平台上寻找优质的区块链资产,这就进一步提升了优质项目二级市场的流动性。
再次要有针对性的市场推广方式:针对不同地区用户的特点,CoinTiger始终采取不同的运营手段:针对印尼、越南等地区的用户,空投和充值奖励等活动对拉新、裂变都大有裨益,用户甚至会制作空投视频自发进行传播;联合Bituniverse开展网格交易大赛,吸引和转化来自俄罗斯、东南亚等地区的专业投资者;有针对性地加强海外市场搜索引擎的优化,与第三方平台合作推进信息优化,都是CoinTiger布局海外市场的重要举措。
最重要的是做好服务,激发用户自发的口碑传播: CoinTiger一直非常注重用户服务和产品体验,曾经有俄罗斯用户在充币时填错了地址,情况核实后,CoinTiger客服半小时内就将用户的资产原封不动地返回。之后,该用户主动在个人运营的区块链媒体上推荐CoinTiger平台,为CoinTiger带来了一批忠实的俄罗斯用户。所以说,高质量的用户服务和产品体验可以产生良好的口碑,从而激励用户进行自主宣传,产生裂变。
此外,为支持海外业务的开展,CoinTiger成立了专门的研究调查小组,收集海内外用户数据并分析应用,如用户年龄结构及经济实力、投资经验等方面的偏好差异。以用户为核心开展业务,才是CoinTiger短时间内在海外市场取得显著成效的重要原因。据了解,近期CoinTiger会将落实海外OTC业务提上日程,相信在拓展海外市场宽度与深度上越走越远。
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