勤哲Excel服务器做政务服务管理系统

　　日前，在全国网络安全和信息化工作会议上，要运用信息化手段推进政务公开、党务公开，加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好的解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。

　　众所周知，信息化如今已深入到了人们工作、生活的方方面面，各行各业在信息化的影响和带动下也出现了很多新的变化。而对于政府机构而言，要进一步提高政府服务水平，信息化则是重要的抓手。随着全面深化改革的深入，政务服务信息化在提升工作效率，提高服务群众能力的作用日益凸显，赣州市寻乌县菖蒲乡在落实农村村民建房审批管理政策时，联审联批信息化越来越迫切。

　　据悉，为进一步优化政务服务环境，推进“最多跑一次”服务模式改革，减少企业、群众办事跑路次数，康巴什区政务服务中心顺应时代发展，以信息化建设提升政务服务便民化，整合实体大厅、网上平台、移动客户端和自助终端等，实现线上线下功能互补、融合发展，不断提升工作实效。康巴什区政务服务中心负责人表示，在利用信息化方面，康巴什区政务服务中心从以下着手：

　　一是用好24小时自助服务区。康巴什区政务服务中心统一设立了24小时自助服务区，配置了各类自助服务设备，群众可以自行办理查询打印、发票申领、发票代开、办件查询、生活缴费、便民热线查询、办事指南查询等业务，实现“服务不打烊”。二是制作各窗口单位电子办事指南。在编印服务指南和办事流程的基础上，康巴什区政务服务中心制作了各窗口单位电子办事指南，群众足不出户就能了解办事流程、下载相应表格材料。同时，将“最多跑一次”、马上办、网上办等服务清单向社会公布公开。三是制作窗口服务评价投诉二维码。群众只要“扫一扫”，就能评价窗口工作人员服务质量、提出建议、进行投诉(支持随手拍照片上传)，监督各服务窗口不断提高服务质量。四是配合推进自治区政务服务“一网通办”。深化“互联网+政务服务”，康巴什区政务服务中心构建一体化网上政务服务平台，实现自治区、盟市、旗县(市、区)政务服务平台融合对接，推进实体政务大厅与网上服务平台一体化服务，努力实现办理一般事项“不见面”。

　　通过以上四项务实举措，康巴什区政务服务中心力争实现“五零”服务，即;服务态度零投诉、服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零障碍。再加上一定的咨询和考察，康巴什区政务服务中心最终采用“勤哲Excel服务器”，试点开发办证发证信息系统。康巴什区政务服务中心业务人员根据政策规定业务流程和要求，已初步开发成型，并在工作中发挥了重要作用：

　　一是实现便民服务一站式审批，促进信息共享和部门联审联批;二是实现数据报表自动统计，信息存档，方便了业务开展、信息报送和电子档案存档;三是提升了便民服务效率，实现了从农户申请，村审核，便民服务中心登记办理一站式信息登记、服务和咨询，相关部门现场踏勘，办公会联审联批，验收等全流程的信息化，达到了系统机打发证等高效率工作效果。

　　办证发证信息系统在政务服务中的使用情况:

　　一、系统的总体构架

　　二、信息系统相关模块：1.信息报表

　　2.《申请书》等书面材料信息登记，及原始资料阴影件电子化存档。

　　3.踏勘现场图片、审批公示、公告等信息化。

　　4. 系统机打发证，设计模板。

　　三、信息系统设计情况。

　　康巴什区政务服务中心负责人介绍道，“勤哲Excel服务器”是一个信息系统载体，可以根据不同行业的实际业务需要，自行设计工作流程表，实现信息化，流程化的联合办公。模块化设计，简单方便，具有一定计算机知识和数据库思维的工作人员可自行设计。操作方便，与常用EXCLE文档高度切合，与办公自动化软件高度贴合，自学可成，运用广泛。

　　1.平台设计窗口。

　　2.表间公式。

　　四、使用体会

　　康巴什区政务服务中心负责人表示，自从开发使用了“勤哲Excel服务器”办证信息信息系统，工作效率得到了明显的提升，业务工作开展有序，便民服务效率提升，得到了领导的好评。一方面得益于领导的关心支持，另一方面得益于王工的耐心细致的指导和帮助。目前，勤哲Excel服务器的系统运行良好，大有裨益，但由于基层设计能力有限，未能完全发挥出该信息系统的全部能量。

　　康巴什区政务服务中心负责人认为，用好信息化，政府强化互联网思维很重要。只有具备重视和利用互联网、大数据的思维能力，才会立足于互联网去思考和解决当前问题。未来，康巴什区政务服务中心将通过大数据分析，对民众需求进行准确、合理定位，制定和完善相关服务流程和体系，进一步提升信息化在政府公共资源的利用价值，从而根本上提高公共服务质量和水平。