找靓机：二手手机交易千亿市场破局战

　　在众多二手交易市场之中,二手手机目前是市场上竞争最为激烈的,也是最受大家重视和关注的市场,自从2015年开始众多交易平台纷纷加入,争先抢占二手手机交易市场,找靓机就在其中,一家成立于2015年专注于二手3C产品交易的平台,以B2C纯自营模式为主要,备受大家的重视和喜欢。

　　大家都知道,随着智能机更新迭代的问题间隔越来越短,从一年、半年到一个季度,由此衍生了二手交易市场的发展,也更受关注,也由此为了满足大家的需求,诞生了交易平台。

　　根据找靓机创始人温言杰回忆表示说,早期的时候由于供给少的问题,二手手机更多是在线下市场或者是一些发烧友小范围地在论坛或者淘宝平台进行倒卖的,而找靓机创始人温言杰是一个手机发烧友,自己经常购买二手手机,在2011年左右就入行二手手机市场,从事二手手机交易,由于具有丰富的经验和观察力,2015年的时候正式成立了二手手机交易平台找靓机。

　　今天在回过头看这个行业,2014、2015年左右可以算是行业的临界点,找靓机创始人温言杰说。

　　而且对于现在一些换机频率比较高的用户来说,他们并不是非常介意自己是否购买的是新机还是二手机,其实很多时候品质和成色情况都很好得手手机,要比新机价格便宜很多,对于他们来说,是一种聪明而且环保的消费方式,找靓机觉得。

　　就拿一个95成新原价7000多的苹果xs来说,可能只需要五六千价格,中间就可以存在很大的差价;而且根据找靓机了解,现在有一些入手手机来自于七天无理由退换货,因无法作为新机继续销售,就只能到二手市场上,这种手机是非常新的,但是价格要比新机便宜很多,所以购买二手显然是非常划算的事情。

　　为了让大家直观的了解,找靓机创始人温言杰提供了一个很直观的数据,在找靓机平台上,有百分之六十的用户原来并不是二手的用户,说明人的思想会发生扭转的。

　　同时,在温言杰看来,二手并不是典型的下沉生意,找靓机一线城市的活跃用户占比百分之十八左右,三线以及以下的区域占比百分之七十左右,综合中国区域人口数据分析来说,从找靓机的数据统计,二手交易的用户之中,在各个不同阶层中占比几乎保持一致的情况。

　　而且,根据调查显示,现在通常二手手机回收回来,一些经过质量之后良好的原装高质量手机都会通过B2C交易平台进行售卖,比如说找靓机。

　　在售卖端,找靓机一直采用B2C的模式,对产品品质进行有效的把控,并且提供专业的售后服务。关键的是,找靓机在供应链上,从线下供应商直接拿货,目前与3000多家供应商产生合作,为消费者提供更加优质的二手产品。

　　对于找靓机温言杰看来,回收端的难点问题就是在于市场比较分散,目前国内有几十万家手机店铺,两三万个小B回收商,即便是有一定的体量、成规模的回收公司至少有上千个,这个市场是典型的充分竞争的市场。

　　其次相对于线上来说,目前线下手机店依然是一个更适合且高效的回收场景。根据找靓机了解到,目前依然有百分之七十五的全新手机交易在线下进行,旧手机的回收对于手机门店来说是顺理成章的事情,卖新机的时候,顺便把旧手机回收了,面谈当场交易,是一个非常搞笑、高价的回收解决方案,而且手机门店还承担前期教育市场的功能。

　　从售卖端方面来说,找靓机觉得二手手机的线上交易最关键而且最困难的就是建立信任度。以往因为中间信息的不对称以及服务的不标准,让很多人对二手手机有偏见,脏乱差,难以保障质量,假冒伪劣产品……所以找靓机觉得如何在履约过程中获得用户信任是企业最重要的命题。

　　因此找靓机创始人温言杰觉得,TO C端的售卖在整个二手产业链中价值变得越来越大了,因为售卖正在对其他业态产生直接带动的作用。

　　更值得一提的是,在二手奢侈品包类品类里面,C2B2C是很常见的一种模式,但手机则不然。

　　找靓机创始人温言杰觉得,二手手机是一个人持有的大众市场,当采取C2B2C模式时,中间的B端要承担的工作机会很多,效率反而容易跟不上。因此即便是这个行业线下链条过长,效率低下,当下一些小B依然有着存在的价值,承担了很大的质检、分拣等工作,整体看提高了行业的效率。

　　所以对于二手手机交易平台来说依然需要跨出三大鸿沟,而根据找靓机创始人温言杰表示,三大鸿沟具体表现如下:

　　1、信任鸿沟,目前渗透率低下很大一部分原因在于消费者的意识,无论在回收端还是售卖端,跨越信任鸿沟一方面需要连续不断的市场教育,扭转消费意识,另外一方面还要用优质的服务和体验进一步加强消费者的信任感。

　　2、价格鸿沟,从消费者角度来说,从回收价到售卖价,中间经过层层的环节和加价,存在较大的价格鸿沟。行业要做的就是减少不必要的环节,留取合理的利润空间,尽量让两端都受益。

　　3、效率问题,效率与价格直接挂钩的,因为效率差所以价格高,如果效率足够好,价格也会变得更好。效率问题的本质还是在于行业中间的链条环节长。不过要一下子打掉所有的环节,直接做C2B2C还是比较困难的。因为新下门店还是难以取代,唯一能做的就是尽量将环节缩短。