关于乘用车跳车事件有杭州最新进展，6月21日，阜阳区委网发布了关于乘用车跳车事件联合调查处置的最新进展，据通报司机张法偏航两次，第二是司机熟悉当地路线，于是选择了当天早上关闭的第一条开通路线，让乘客女士产生了恐慌心理，最终选择了跳车。
富阳区报道后，记者从寿旗获得了关于该车的道歉声明，表明平台将更加严格驾驶员驾驶路线规则，避免因偏航、临时改道等引起乘客误解;加强驾驶员沟通方式培训，增强驾驶员沟通意识和沟通能力;加强安防中心各项功能的使用，如提醒乘客分享行程、一键报警等。
6月19日，据报道，6月12日，杭州一名高姓女子乘坐寿旗出租车前往阜阳，行程8公里。司机想和她搭讪，两次改变了路线。高女士越想越害怕，她选择了跳跃，导致左臂骨折。她说要去网约车公司说，但她被要求做精神检查。
然而，与台湾方面乘客有关的是，阜阳地区成立网约车联合调查组后对群发事件进行处置，并于6月21日下午发布通报，称经过检查，08点截至6月12日、2021年6月16日，守起关于车站台注册司机张某的订单，行程从富阳区银湖街频频凤村，到杭州富阳区万达广场村。当行驶到第一个路口时，司机张某发没有按导航驾驶，导航提示偏航，经过乘客高某提醒，司机调头并按导航路线行驶。
“开车时到第二个十字路口,因为司机张法律阜阳本地人,熟悉当地的路线,所以选择早上开开车路线越近,导航提示偏航,乘客高再次提醒司机,司机说,他没有错,继续推动根据新路线。由于司机没有按两次导航驾驶，让乘客高产生了恐慌心理。过了几秒钟，当车辆驶往银湖街金桥北路延伸200米处时，高某从车辆后面把门打开，受伤离开地面。司机张某发发现情况后，立即停车报警。””发布会上说。
据报道，根据涉案车辆的记录，司机张某发与乘客高某发曾就“车不跟着导航”发生过短暂的争执和分歧，但未出现明显的争执等异常情况。该司机的行为违反了《杭州客运出租车管理规定》的相关规定，交通部门将依法对该司机及寿旗平台进行处理。
6月21日下午，该公司发表了一份道歉声明，对杭州一名乘客跳下公交车造成的伤害表示抱歉。对于后续沟通中工作人员的不当言论，我再次向高女士及其家人表示诚挚的歉意。
该公司表示，将加强司机的驾驶路线规则，以避免乘客因偏航或临时路线变化而产生误解。事故是由司机临时偏航和改变路线引起的。未来，公司将对驾驶员的驾驶路线制定更严格的规则，避免因偏航、临时改变驾驶路线等情况造成乘客的误解和负面情绪。
“缺乏对司机沟通方式的培训。这一事件是由司机和乘客之间的误会引起的，导致乘客跳下公共汽车。这说明我公司在司机沟通方式的培训上存在不足。今后，我司将重点加强这方面的培训，提高司机的沟通意识和沟通能力，避免此类事件再次发生。”寿琦关于车说。
该公司表示，将加强安全中心各种功能的使用，比如在乘客上车前提醒乘客他们的旅程共享和一键报警，这样乘客在途中遇到可疑问题的迹象时可以立即选择报警，以保护自己的人身安全。
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