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当当客服回应定价3.6元的书卖210元,并未告知这本书的实际价格

清远传媒 www.gdqynews.com   发布时间:2021-12-04 20:49:14   作者:淇
当当平台上原价669元的图书打折后售价210元,收到书后发现实际定价仅3.6元。
 
西安市民谢女士最近有投资香菇栽培的计划,于是开始准备相关资料学习。她之前读过一本关于菌类栽培的书,里面推荐了《香菇栽培技术》,11月26日,她在当当App上找到了这本书并下单购买。“售价669元,打折后是210元。”
 
谢女士说,下单后,她接到当当客服的电话,称这本书只剩最后一套了,九成新。“我想着买书也是学知识,新旧都无所谓,就同意发货了。”谢女士说,客服当时还说这本书是绝版,之后还会升值,她买了就是赚到了,但并未告知这本书的实际价格。
 
12月2日,谢女士收到快递,但拆开后非常诧异。“我以为会是厚厚的一本或一套,没想到非常薄,只有几十页,定价只有3.6元。”
 
“我发现价格有问题就联系了客服,客服说中途告诉过我书有折旧,关于价格的问题他们不管。”谢女士通过12315平台投诉,没多久,客服回电话称可以申请退款。“从我投诉到申请退款,客服一直都没有解释为什么会出现价格不符的情况,我感觉这就是欺诈。”