近日，有媒体报道厦门市鼓浪屿有导游威胁乘客一事引发关注。11月25日，厦门市鼓浪屿文化旅游发展中心官方微博就此事作出回应，称已对涉事导游调查取证，涉事导游承认其违法行为。
据悉，涉事两名导游及相关旅行社已被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”，取消其带团上岛资格。同时，对于涉事导游和旅行社涉嫌擅自增加旅游项目、诱导消费等违法违规行为，相关主管部门已立案调查，将依法从严查处，处理结果将第一时间公布。
据媒体此前报道，11月23日福建厦门，网友曝光一段鼓浪屿导游威胁游客的视频引起关注。视频中一名疑似导游的中年女子对一男子不停威胁并喊道：“到了鼓浪屿还这么嚣张？在岛上信不信让你走不出去！”
通报全文如下：
关于“某导游在鼓浪屿威胁游客”的查处情况通报
对于网络反映的问题，厦门市鼓浪屿管委会迅速组织旅游、公安等部门进行调查。现基本事实已查清：11月21日上午，导游方某、徐某受厦门集游美旅行社委派，带领散拼团的游客前往厦门市部分景点游览。双方因在厦门某商店购物时引发纠纷，在鼓浪屿游览时再次发生争执，其中一名导游用言语威胁游客。
相关责任部门已对涉事导游调查取证，涉事导游承认其违法行为。
涉事两名导游及相关旅行社违反《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》，已被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”，取消其带团上岛资格。对于涉事导游和旅行社涉嫌擅自增加旅游项目、诱导消费等违法违规行为，市相关主管部门已立案调查，将依法从严查处，处理结果将第一时间公布。
厦门市高度重视文化旅游发展，一直致力于营造良好的旅游环境，特别是加强鼓浪屿世界文化遗产地保护管理，对破坏旅游秩序、破坏城市形象的违法违规行为将严惩不贷。欢迎社会各界监督。
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