北京提前一天供暖 断崖式降温的救绳

今年，北京比往年的寒潮都来得快，大风蓝色预警和寒潮蓝色预警同时发出，气温出现“断崖式”下降，虽然如此，但北京已经在11月7日时试供暖，按照以往惯例，正式供暖是在每年的11月15日，没想到，市供暖办提前一天发下通知，北京提前供暖，也就代表11月14日的凌晨0时，市民的寒冬“救绳”就来了。
 
11月13日凌晨，本市迎来了一波强冷空气，受其影响，白天出现4、5级偏北风，阵风8级左右。气温也出现“断崖式”下降，较前期降低了8℃至12℃。大风蓝色预警和寒潮蓝色预警同时生效。入夜以后，本市最低气温首次跌破冰点。
 
根据北京市专业气象台预报，11月14日前后，本市将有两次冷空气活动，气温下降幅度较大。北青报记者从市城市管理委供热办获悉，按照北京市政府工作安排，2019年至2020年采暖季的正式供热时间提前一天，11月14日0时起，全市区域锅炉房须达标供热，居民家中室温不得低于18℃。
 
为做好提前供热准备，市城市管理委已于11月13日上午向各区城市管理部门及供热单位下发通知，要求继续做好点火试运行工作并逐步升温，加强设备调试和巡检，消除安全隐患。同时，电网调度部门应按照“以热定电”原则，在保障电力运行安全的前提下，平衡好供热和电力需求，确保采暖季期间供热安全稳定。
 
室温不达标可打12345投诉
今年，“接诉即办”首次与供热投诉挂钩。北京市城市管理委供热办主任王爱民介绍，自11月14日0时正式供暖起，12345市民服务热线和市区供热服务管理平台将对供热温度不达标的投诉逐一派单，督促整改，并计入考核。
 
针对12345市民服务热线回访不满意的工单，市城市管理委要求各供热单位要认真分析原因，认真整改运行管理和服务态度方面的问题。同时，供热主管部门将针对重点突出问题及时约谈曝光相关供热单位，并加大考核力度。北青报记者了解到，除丰台、顺义两区外，今年已有14个区的供暖热线并入96069。住在这些地区的居民，供热单位即使不是北京热力集团，也可拨打96069热线来反映问题。居民咨询、投诉供热问题更加方便了。此外，市城市管理委在官方网站上公布了各区供热管理部门及供暖所服务电话。
 
当然，供暖质量如何，老百姓最有发言权。正式供热后，居民室温至少达到18摄氏度才算达标。现实情况远比想象的复杂，有些供热管道年久失修，难免出现破损，跑冒滴漏会让供暖打折扣；有的老旧小区，压力不够，导致供热不足；有的居民家暖气管道、暖气片老化，也会影响供热效果。此外，还难免会出现因道路维修等施工导致供热管道断裂的突发情况。做好常规工作、应对紧急情况，确保北京市民过一个温暖的冬天，需要时刻以群众需求为哨声，坚决落实“接诉即办”机制，遇有情况第一时间抢修。据报道，热力集团已经形成“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性解决”的“接诉即办”工作模式，为供暖加了几道保险。
 
天气虽寒，人心温暖，南方的小伙伴依靠一身正气才真的需要加油！