中消协喊话华帝：诚信，才是任何营销的完美注脚

　　“法国夺冠退全款”的营销策略随着法国队捧得大力神杯，瞬时成为热点。无数网友和商家赞叹华帝广告的高明。但近日，随着华帝客户退款遇阻等暴露出来种种的问题，负面反应不断。7月18日，中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。

　　据悉，华帝公司世界杯期间“法国夺冠退全款”的营销吸引了不少人的眼球，就在人们纷纷称赞这个创意的时候，然而消费者退款并不顺利，被曝出退款难、退款变退卡等问题。而当日下午中消协在微博中表示，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的!希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。

　　今年5月31日，华帝公司通过官方微博发布“法国队夺冠，华帝退全款”声明，称为庆祝华帝成为法国国家足球队官方赞助商，只要在6月1日0时至6月30日22时之间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。

　　有数据显示，华帝将为此付出7900万元退款。然而当消费者去找华帝兑现承诺时，却发现想拿到退款并不容易。而在后续记者的调查过程发现，不少此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者，“退款”变成了“退卡”。