5月25日消息 不少人在网购时发现,同品牌同款的商品,价格却要比实体店便宜不少,于是欣喜下单,以为自己捡了便宜,其实却掉进了商家的“陷阱”,一些人拿到网购的商品时发现,与实体店略有差别,其实这是所谓的“电商专供”款。
北京市民郭女士向消协反映称,有一次在某电商网站购买了某品牌的羊绒保暖衣,促销价格仅为实体店的三折。结果买到手后发现,实体店内的含绒量显示是70%,这款促销产品含绒量只有30%。当她与店主交涉时,客服人员明确表示,这是“电商专供”款,所以才会打三折。
在业内人士看来,线上线下进行“差别定制”与“差异定价”,既避开了不同销售渠道间的利润互搏,又满足了互联网消费人群的多元化、个性化需求,算得上一举多得。
其实,“电商专供”不是高仿,也不是假货,但存在“低价劣质”等问题,由于这些产品在线上销售,消费者很难辨别与实体店得区别,很容易落入圈套。
专家认为,如果是电商专供产品,商家应该向消费者进行明示产品的差异,否则“电商专供”商品外观编码与实体店商品完全相同,但质量却有不同则侵犯了消费者的知情权,涉嫌欺诈,消费者是可以举报的。
中国消法研究会副秘书长陈音江表示,如果是“电商专供”商品,首先要确保质量合格,符合质检要求,并要对消费者进行明示,消费者有权知道差别所在,随后在决定是否购买。
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