美团订房当心这些陷阱

　　暑期来临，青岛的客房价格也随之水涨船高，很多客人在出行前，已经习惯在网上预订客房。可来自北京的游客小秦就遇到了美团网上订房的糟心事，明明订了大床房结果成了木板床，而且旅馆的名字跟网上名字不一样，实际入住体验也比网上评价差很多。

　　记者调查青岛多家酒店的预订数据发现，美团剩余房源与其他平台的数据存在较大差别，为了数据好看疯狂刷销量，而且一个小旅馆换了四五个“马甲”照样卖，最终吃亏埋单的还是消费者。

　　陷阱一：一个小旅馆换了四五个“马甲”

　　记者随后调查发现，像小秦这样的遭遇不在少数，在美团网上预订房间，到了实际店里却差距很大，而且网上的店名跟实际到店后的店名不一样，而搜索网上的照片，不同的店名却有着一样的装饰。

　　记者从多位美团酒店商户处获悉，美团网给酒店换“马甲”，一个酒店拥有多个账户也成为了一种流行“玩法”。

　　青岛一位旅馆老板介绍，这种情况多的时候，一个酒店能有5、6个马甲，一家5口人，每人注册一个，然后把名字改一改，看上去名字不一样实际都是一家。然后图片半真半假或者全是假的，去搜一些其他旅馆的图，很容易造假。因为一个账号、一条信息能吸引来的用户是有限的，而多个账户累积的效果肯定比一个好，有的时候，可能用户对比了好几家市南沿海的小旅馆，虽然名字不一样，但其实就是一家。

　　对于美团而言，实际上也达到了增加其酒店数量的最终结果。不过当多个“马甲”再遇上刷单，对于很多酒店而言，就完全变成了一场灾难，生意没法做了并不是一句简单的抱怨。

　　陷阱二：为了数据好看疯狂刷销量

　　酒店等商家配合美团换“马甲”，不仅量足数据好看，还积累用户 。在酒店预订上，OTA企业以及酒店自己的预订系统，基本都是按照时间、房间类型的条件预订房间。而美团采用的是团购模式，根据房型购买美团券，只要在有效期内，提前预约再使用即可。

　　从刷单的效果来看，不限定时间和数量的团购模式，对于商家而言，能玩的花招要比前者多得多。“我的旅馆有12个房间，如果按时间和房间类型来定，一个月30天最多就是360单。但是团购券的话，1000单或者更多都没问题，这个给刷单留出了太多空间了。我们旅馆，要做的就是根据成本计算要刷多少单而已。“一家青岛旅馆的老板告诉记者。该客栈仅有23间客房，2014年6月份才有第一条评论，销量要超1万5千单，意味着该旅馆自上线以来，要每天满员才能勉强达到。

　　据了解，目前美团在酒店业务上基本采取抽成8%～10%佣金的模式。对于刷单者而言，所需要付出的成本就是买账号和佣金的钱。

　　这位老板算了一笔账，“假设旅馆的美团价格是80元，一单给美团的佣金是6.4元到8元，去淘宝上买一个美团帐号的价钱是1毛7左右，也就是刷一单的成本最多是8.2元左右。但是美团对酒店时不时会有补贴，而且消费者端又有减免的政策，大概2～3单就能减免20元左右。两项补贴加起来，刷单不仅没成本，能排名带流量，而且本身就能赚钱”。

　　另外，一些酒店也会要求顾客帮忙刷单，100元的入住，让顾客去美团上买9张10元的券，然后酒店得到了量，顾客也得到了“实惠”。

　　陷阱三：高星级酒店为啥一直“满房”?

　　以青岛山孚大酒店为例 ，记者通过美团平台查询发现，该酒店6月2日以前尚有少量客房，但自6月3日之后，该酒店一直处于“满房”状态。几乎同一时间，记者查询飞猪 、途牛、携程等网站发现，青岛山孚大酒店客房比较充裕。

　　无独有偶，记者对比美团与其他多平台数据发现，青岛颐中皇冠假日酒店等诸多高星酒店也存在类似情况。

　　对此，多位业内人士表示，虽然这不能直接证明“刷单”与美团酒店统计数据的联系，但与其他同类平台比较而言，美团的房源并不具备优势。

　　“终端显示的价格往往是销售平台与酒店的协议价格，返现金则多为销售平台‘烧钱’以获得市场份额。”接受记者采访的同业平台区域负责人表示，换句话说，销售平台的显示价格反映了平台与酒店的议价能力，而销售量必然是影响议价能力的最关键因素。既然销量和名称、描述都可以做假，那么消费者去选择一家酒店，看上去似乎只有价格和以往消费者的评价还能相信了。

　　陷阱四：客户评价都是商家自己填写

　　“美团的价钱，一般都设得很低，什么60元、80元等很难在别的网站上看到的价钱，在美团上还比较普遍，甚至有10元、20元的房间。如果真的是这个价钱的话，那就做亏本买卖了。”一位业内人士介绍。

　　酒店之所以愿意低价放在美团上，是因为在入住的时候，还会有一个加价的环节。有些是直接告诉消费者提价才能入住，这种做法可能会闹出一些矛盾，所以有些酒店会采取让顾客自己选择的方式，原价住的话没有热水、独立卫生间 、窗户等等，加几十元，可以“升级”到设备齐全的房间。在这种悬殊的对比下，大部分消费者都会选择后者。

　　“这种情况之所以能成立，最根本还是因为消费者，在酒店这类资源提供者面前，还处于弱势群体。”青岛一家酒店行业人士介绍说。美团平台的约束力也不强，更何况目前还是多个平台竞争争夺资源的阶段。所以酒店这么做，成本很低，消费者不接受，退款就是了。

　　但是被加价之后，顾客难免会有怨气，而这种怨气通常会被发泄到评价和打分上面。为了杜绝这种影响销量的情况发生，美团上的酒店也发明了对策。“我们一般的做法是，入住的时候，让顾客用现金付账，然后去美团上退单。保证美团上出现的打分和评价，都是我们自己刷单的评价和打分。要不然排名靠前的那些酒店怎么能都在5星或者极其接近五星。”上述人士介绍说。至于评价的来源，他坦言，有些评价是自己写的，有些就是直接复制别的酒店的评价。本报记者

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　　美团网上订的大床房到店变成标间木板床

　　暑期旺季，北京游客小秦(化名)与家人朋友来青岛游玩，在美团预订了位于青岛市湖南路上的一家宾馆，但是到店之后却发现住宿条件与网站上描述不符。“我们订的是259元一间的情侣大床房，一共三间，但是到店之后，屋里只有两个木板床，特别潮湿，而且没有独立卫生间。”据小秦介绍，当时入店之后发现实际情况根本不像网站上介绍的那样，而且也没有在酒店介绍详情里的热水洗浴、电吹风、洗漱用具等。