深度揭秘美团刷单产业链：自欺欺人谁遭殃？

　　“个人到城市全部刷单，区域逼着城市，城市逼着BD，这个做假有什么意义!好东西商家都不想用了!”

　　“酒店的刷单程度快赶上美团外卖了吧。”

　　“酒店为了拆分融资疯狂刷单，结果现在又不拆了。”

　　1月9日，伴随着CEO王兴一封美团平台和酒旅事业部宣布合并的架构调整邮件，美团酒店刷单传闻风声再起。从12月起，就有知情人士爆料，美团房惠业务存在着普遍的刷单问题，为了数据好看，工作人员会教唆商家在房惠支付上切客、拆单和刷单。并且，这种现象还是自上而下的默许推动行为。

　　随着酒旅业务分拆融资努力的失败，默许甚至纵容刷单直接暴露了这一模式的不可取性。事实上，酒旅业务的刷单在美团平台上只是冰山一角。围绕着美团而滋生的刷单产业链，发起者和受益者既包括美团的商家、美团地推工作人员，甚至某种程度上也包括美团自己。而覆盖范围更是覆盖了从团购到外卖、酒旅等多个平台。

　　都在刷单，各有各的利益

　　事实上，刷单并非美团一家独有，大大小小的O2O平台上，刷单都会或多或少地存在。但是在美团平台上，刷单花样之多、参与者之众，却相当令人侧目。

　　首先是刷单量之大。12月29日，据《新京报》报道，2016年7月以来，一个70余人的团伙勾结数十家入驻店铺和美团内部员工，利用平台退款结算流程进行刷单诈骗，在10余天时间里骗取金额高达500万元之多。即使以每单百元计算，此次曝出的诈骗金额表明，短短10余天至少有5万单是刷单刷出来的。2016年1月，媒体更曾曝出，进驻美团网的部分酒店存在造假行为，高峰期约40%的酒店间夜是刷出来的。

　　其次是刷单“玩法”之多。一般的团购、外卖和酒店业务刷单，无非是通过水军账号的形式刷评论和销量。但在美团平台上，刷单形式却在不断推陈出新。例如，美团的商家会做出多个连名字和价格都是假的“马甲”，为的是用多个分身在平台上抢占用户注意力;此外，就在美团宣布与华住酒店集团达成深度战略合作不到一个月的时间里，就有网友爆料，在华住旗下酒店消费时，酒店员工勾结美团员工，将直订酒店的客人“刷”成美团用户。在交易过程中，酒店需要向美团支付佣金，但美团的促销补贴却被酒店员工和美团员工私下扣留了下来。

　　最后是刷单“主体”之多。不仅是美团上的商家为了流量争先恐后刷单。美团的地推工作人员，出于业绩的压力，也不得不主动与商家勾兑刷单。而团购模式下，美团巨额资金补贴，也为商家和工作人员创造了大量的“获利”机会。如上述的美团员工与商家合伙骗取补贴的事情，根源正在于可以从促销补贴中获利。

　　不仅如此，作为平台的美团对刷单的纵容，更是刺激刷单在美团平台上泛滥的关键诱因。2016年以来，美团多次被曝出33亿融资资金烧完、盈利方面却没有起色的消息，形势相当严峻。而刷单不仅能在数字上击败对手，更能增强美团在投资者面前的议价能力，在刷单中浪费的资金，顺利的话，在下一轮融资能全部赚回来。在将猫眼电影出售给光线传媒之后，就有传闻称美团继续规划将酒旅业务分拆融资。如果能通过刷出好数据、找到一个类似光线传媒一样的投资者，更能出售股份换取资金，缓解盈利压力。

　　虚假繁荣换不来真金白银

　　但此次美团酒旅合并，却直接“打脸”了刷单玩法，证实了这种虚假繁荣模式的失败。随着O2O业务已成明日黄花，投资人对美团模式纷纷避之唯恐不及。而持续刷单带来的负面影响，也已经在逐渐蔓延开来。

　　对商家来说，当平台上仅有少数商家刷单时，刷出来的成交量和评论，还能为商家带来不错的收益。但是当平台上所有商家都在刷单，且成交量和评论都大同小异之时，呈现在消费者面前的是高度同质化并且毫无意义的点评等数据，成交量和评论都无法再为消费者决策提供支撑，更是引发了消费者对平台内容质量的质疑，甚至令消费者直接放弃在美团平台上进行消费。

　　而对美团来说，无论是以业绩逼迫地推工作人员刷单，还是为了融资默许刷单泛滥，都导致了平台上产生大量的虚假“流量”。无论是刷出来的假订单数，还是假评论内容，除了引发消费者出逃外，在资本寒冬、投资人越来越谨慎的当前，更是越来越难以说服投资者继续投入资金——对已经面临巨大盈利压力的美团而言，这绝不是一个好消息。

　　国家政策层面，已经表现出了对刷单行为的零容忍姿态。2016年12月，国家发改委、商务部、工商总局、质检总局、中国消费者协会等8部门联合发布《关于对电子商务及分享经济领域炒信行为相关失信主体实施联合惩戒的行动计划》，对“刷单炒信”行为集体亮剑。可以预见，2017年，对刷单产业链的打击力度将是空前的，而无论是默许刷单的平台，还是刷单产业链中的上下游，都将被严厉惩戒。

　　刷单，不应是电商谋生的法则，更不应成为阻碍O2O发展的毒瘤，刷单更换不来真金白银。自欺欺人的刷单，明年恐怕难以为续了。