消费者在美团订酒店遭遇商家毁单标间变单间

　　在美团网上已经成功预订了酒店，不料入住时却遭遇商家再三阻挠。这样的糟心事近日就让王先生碰上了。

　　为了度过一个舒服的小长假，王先生和朋友早早地就开始策划，并通过美团预定了西安自由假日公寓的两晚标间。谁成想，当王先生抵达酒店准备入住时，却被老板告知只能住单人间。王先生和朋友与老板协商半天，老板才不情不愿地同意让他们住一晚标间，同时还口口声声地说自己“吃了亏”。

　　明明花了两晚的费用，却只让住一个晚上;明明订的是标准间，却只让住单人间。王先生本想争辩，可又担忧自己出门在外势单力薄，无奈之下只好放弃。

　　酒店老板蛮横的态度已让王先生一行心生不满，而酒店实际环境的“买家秀”与美团推广照片的“卖家秀”，其天差地别更是让王先生忍无可忍。花钱找罪受，已经成为王先生最真实的写照。无奈之下，王先生只好通过微博维权。

　　“美团上的照片和房子差太多了，希望美团能审核每个加入美团的酒店，(不要让)一颗老鼠屎坏了一锅汤。”简单的几句话，却说出了消费者对美团的担忧。美团酒店脏乱差、退改难的顽疾已成为不少消费者的噩梦。

　　美团作为一个大众消费平台，理应尽到管理者与监督者的责任，不应该一味追求市场业绩。但事实却是，美团平台上绝大部分都是中低端酒店甚至家庭旅馆，其中不少酒店的管理服务人员经营能力和服务意识堪忧。而美团将经营重点放在了追求漂亮的业绩数据上，自然在管理监督上就很难做到严格把控，导致其资质审查、复核制度形同虚设，放任低质量酒店侵害消费者的权益。

　　然而，消费者是出于对美团这个品牌以及平台的信任，才选择通过美团预定酒店。消费者接受了美团订单必须提前付费的蛮横，和不许退改的霸王条款，却没想到还要为美团平台的数据造假、虚假宣传，承担麻烦和风险。王先生表示对美团十分失望，遇到麻烦的时候，美团只是让把账户订单信息私信提供给微博客服，让用户谅解遭受到的一切不公和糟糕体验，并没有其他下文，“这次真的长记性了。”

　　主打体验的美团，却恰恰失了人心。在OTA行业竞争如此激烈的今天，美团如此本末倒置并不可取。要知道，一次糟糕的体验，很有可能让消费者从此远离美团。