美团订酒店遭遇差价房：线上付完钱到店还要再加钱

　　预定一个酒店房间需要几步?第一，打开预订平台选择心仪的酒店;2、选好入住时间下订单并付款;3、致电酒店确认订单。如果只通过这三步，您就实现成功入住，那么想必您使用的平台，应该不是美团。

　　日前，杨先生准备去广州，由于是第一次去并不熟悉，他就通过美团查看比较，最终预定了美成酒店。下单并付款成功后，杨先生致电酒店确认订单，被告知不仅房间已预订好，而且订单还不能退。由于不准备更改行程，杨先生并未在意。

　　但出乎意料的是，当杨先生抵达酒店却被前台告知没房，想要入住必须加钱换其他房型。无奈之下，杨先生只得应允，但美团订单上已产生的费用却并未退回。

　　入住后，酒店卫生条件让杨先生再次震惊了。漏洞的床单、胡乱摆放的拖鞋、成堆的毛发，眼前的一切都让杨先生大呼上当，“真是一肚子气，太冤枉了”。

　　杨先生并不是美团“差价房”的唯一受害者。山东的迟先生在美团预定了海阳市的一间二层别墅，没想到订单下了，钱也付了，却被告知酒店价格又“涨”了两百元。由于迟先生拒绝为这200元的差价买单，美团就未经迟先生同意，单方面取消了订单;重庆何女士的遭遇也是一样。当何女士拿着预订成功的短信“订单不可取消，前台直接报姓名入住”到酒店前台准备入住时，却被告知订单无效，而现场支付与网络预定差价200余元……

　　作为在线酒店预定领域“双重标准”的领军者，美团的差价房只是沧海一粟。一方面是要求消费者不准退改的“霸王条款”，一方面是美团拥有可以随意取消用户订单的特权;一方面是用户已付款、真实有效的订单，一方面是要求用户必须补足差价才能入住的酒店房间……美团“霸权主义”下的混乱管理着实令人担忧。

　　明明收到了确认短信，为什么还是住不了房间?据某不愿意透露姓名的美团工作人员介绍，美团上并不能直接订购房间。美团只是一个平台，一定程度上说，美团就相当于是商家与消费者之间的第三方。

　　然而第三方并不是推脱责任的借口，而是必须肩负责任的理由。美团作为一个大众平台，应该尽到管理者与监督者的责任，不能一味追求市场。法律界人士提醒市民，一旦遭遇差价房这种情况，应保留确认短信、支付信息等证据，马上和预订网站沟通。如果对方不承担责任，消费者则可以向当地工商、旅游等部门进行投诉，甚至可以通过法律途径解决，捍卫属于自己的权利。