美团佣金将涨至25%，厦门杭州多地高端酒店敢怒不敢言

　　继刷单、强贴高星标签之后，美团在高端酒店领域的新一轮争端又将开始。据厦门一家高端酒店员工爆料，美团近期将对厦门地区部分高端酒店上调佣金至25%，目前美团方面已经给独家、金牌商家施加压力。

　　酒店圈人士分析，美团或许出于自身融资困境和亏损压力，不得不对高端酒店加大“薅羊毛”力度，但是这样的决策非常不明智。

　　目前，美团是国内最有动力上调佣金的在线旅游公司。今年6月，凤凰网发表《美团酒店投诉率居高不下：为了10%佣金拖累公司估值》一文，曝光了美团为提升运营数据，大量烧钱的行为。时间才刚刚过几天，美团就已难以为继，要将佣金涨至25%。

　　25%的佣金比例意味着什么呢?酒店员工告诉记者：“如果一家酒店客房间夜价格为500元,25%的佣金意味着其中125元将返给渠道方，酒店有租金、人力、营销等多种成本，扣除成本后，酒店利润将所剩无几，更有甚者还有可能为负利润。高佣金会让酒店成本负担更重。”横向比较业内同行，飞猪从去年到现在佣金均在10%以下。

　　至于为什么先向金牌商家提出涨佣金要求，业内人士指出，这是因为美团的“金牌商家”数量本就不多，此次行为一方面是试探酒店的反应，另一方面，即使酒店不再合作，损失也不大。这样的行为反映出了美团越来越紧迫的盈利压力。

　　而为了让酒店便于接受类似的涨佣条件，美团甚至降低了对酒店提供房间质量的要求，调低了对违规酒店的处罚力度。这本是桌面底下不宜公开的“潜规则”，但是近期美团似乎狂妄到将其摆到桌面上来。6月21日，多家媒体发表《美团酒店投诉解决率不足四成 消费者维权无门》一文，国内最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台21CN聚投诉最新数据显示，在OTA行业中，美团以高达51.8%的退改问题投诉占比，以及低至38.6%的退改问题解决率“称霸”全行业，令人侧目。

　　美团与高端酒店越来越同床异梦。美团APP上，该酒店的美团自营产品全部只支持到店支付，基本可以断定，美团在该酒店已经基本没有包房产品。包房是美团保持价格优势的利器，美团在2017年其实已经在运营非常庞大的酒店包房产品包。

　　北京商报还深扒美团高星酒店造假一事：

　　北京商报记者调查发现，美团App中100多元的酒店标为“高档型”。以上海虹桥思贝酒店为例，在美团上的标注为“高档型”，大床房起价为154元，途牛和携程则把该酒店标注为“舒适型”。

　　在业内人士看来，如此“标签”很容易混淆视听。美团对高档酒店、高星酒店的定位标准很不专业。

　　业内人士表示，业界对于美团旅行高星酒店的质疑并非空穴来风。有不愿透露姓名的酒店业内人士表示，美团均价360元的高星酒店很难被业界认同属于高星酒店的行列，美团所覆盖的一些高星酒店存在滥竽充数的可能性。

　　此前就曾有媒体报道，美团把一些200多元、300元的酒店包装成为“高档型”、“豪华型”酒店，上海、北京、济南、杭州等地普遍存在此类情况。

　　此外，用户在美团预定高端酒店，却被安排入住养老院，预定行政套房，却被转入投机套路等奇葩事，也频繁见诸报端。

　　看来，从去年去年开始宣布发力高星酒店以来，美团的造假行为从未停止。这让部分高端酒店十分不满，认为美团的做法使高端酒店品牌受损，高端酒店和美团的关系愈发紧张。

　　据称，此次美团提高佣金时，曾要求酒店理性看待，但是酒店真的能“理性”看待涨佣金的问题吗?

　　有业内人士指出，部分酒店因为与美团签了独家，短期内还无法摆脱美团的操控，只是敢怒不敢言罢了。美团将其自身的盈利压力转移到合作商家身上，不断提高佣金，无疑杀鸡取卵。“这是破坏市场平衡的恶行，会破坏行业健康发展。”

　　事实上，诸多酒店已经在寻求更好更老牌的合作伙伴，而不再信任所谓新型渠道的高额补贴。在美团上涨佣金的背景下，此时回味北京商报中的评论，越发意味深长，文章中表示：对于现在急于切入高端酒店市场的美团来说，亮眼的数据似乎格外重要。美团早在去年便开始计划发力高星级酒店板块，力图撬动当前OTA所盘踞的高端酒店市场。也有业内人士表示，在资本寒冬背景下，美团通过向资本市场讲故事，展示华丽数据，为“难产”的上市和融资造势。