成立至今,摩拜单车不按时退还押金的问题始终频繁出现,而对于媒体和用户针对押金去向的问题,摩拜素来表现得模棱两可,这让其在押金问题上从始终遭到诟病,甚至引来大量用户投诉,导致海淀工商局点名批评。
数月前,摩拜单车创始人胡玮炜在极客公园创新大会上透露,摩拜单车的用户量已经超过1000万,每人缴纳押金299元,那么摩拜吸收的押金池内,总数额达30亿之巨。
关于这笔押金的去向,摩拜CEO王晓峰曾在回答记者提问中不慎透露:公司会拿出一部分押金购买理财产品。此言一出,引发了外界的广泛批评和质疑。
律师赵占领认为,共享单车平台收取的押金起到担保作用,防止用户从事违法、违约行为,对用户的行为是一种制约,但押金的所有权还是属于用户,只要用户没有违法违约行为,平台就应该按照事先承诺及时退还。原则上来讲,平台应该设立专用账户存放押金,不能随意挪用,更不能将押金与自有资金混同,用于企业经营甚至对外投资理财。
“否则容易出现群体性事件,如老板跑路或者平台把押金当做自有资金使用,如果平台经营不善导致亏损严重,或者发生挤兑危机时,用户的权益就难以保障。”赵占领表示。
事实上,在整个宏观市场里,用户缴纳的押金、充值金被企业挪用的案例并不少。小到身边的健身房、理发店、餐厅,充钱交押金之后,这些场所倒闭,我们只能自叹倒霉。大到2015年底e租宝非法集资事件,2016年11月全国公安机关共冻结涉案资金逾百亿元,下落不明的钱款中,相当一部分被e租宝的高层们挥霍,很多用户血本无归……
(图为央视报道e租宝高层贪腐新闻)
中国新闻网就共享单车免押金相关问题调查结果显示,大部分人都担忧自己的押金被挪用、押金退不回来。中国人民大学商法研究所所长刘俊海也表示,从用户角度上看,肯定希望免押金;从企业长远发展考虑,收押金理所应当,“但关键押金要收的透明,用户需要时能及时退还。”
按照摩拜单车的退还规则,用户申请退还押金时,需要2-7个工作日才能到账,而且还经常出现超过期限后押金依然没有到账的问题,但客服却联系不上,形同虚设。
与此同时,其他共享单车不但押金金额相对低廉,有的已经能实现“秒退”,有的通过与支付宝等第三方平台合作推出了免押金骑行服务,用户不需要交押金也能骑车。
两相对照之下,摩拜单车的押金问题,的确应该好好整治一番了。
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