售后服务：厨之宝一诺千金19年

　　前几天，填写了一份厨电市场的问卷调查。其中一道题目是：选择厨电，你最关注的是什么?答案有7项，但就我而言，选购厨电产品最重要的当然是质量和售后服务。甚至说，质量和售后的重要性是不相上下的，一个产品如果能把售后做到极致，就肯定会以同样严苛的态度来要求产品质量。

　　我们常常能听到一些产品的宣传语中带有终身维修等字眼，喊出类似的口号是需要自信和勇气的。购买厨之宝红外线灶的时候，就听到了“买厨之宝红外线灶，终身享受免费更换辐射板的服务”的售后服务承诺。这“终身”二字可不是随便就能承诺的，这也不是天上掉馅饼，它是引领中国红外线灶具市场19年的厨之宝实打实的售后服务承诺，这是厨之宝的售后服务硬道理。此承诺一诺千金，掷地有声，它已经兑现了19年!

　　我们知道，售后服务是品牌经济的产物。现代市场竞争是一场激烈持久之战，随着消费者维权意识的增强和消费观念的日趋文明，如果两个产品性能如果大致在一水平线上，人们更愿意选择有良好售后服务的那一方。现在社会，再也不是说自交易完成那一刻起，买卖双方的关系就截断了，售后服务把卖家买家的关系更长久更紧密地连在一起。没有好的售后服务，企业与消费者的长期信任关系就没办法正式建立起来。这也是我选择产品时，除了产品本身的质量，将售后服务纳入关键考虑范围的原因。

　　我们家的厨之宝红外线灶，先撇开它的技术优势不说，仅在售后服务这一点上，是让我完全信服的。前不久，这台灶由于多年使用，堇青石制成的辐射板出现了烧裂现象。发现这个情况时，我正在煮粥。我赶忙给厨之宝售后打电话，工作人员告诉我，这不会影响红外线灶的正常使用，因为厨之宝的辐射板是特殊材料堇青石制作的，即使用了多年后烧裂了缝，也不会像普通红外线灶那样烧成碎片，可以继续烹煮，他们会立马派工作人员上门免费更换。结果一边等待售后服务人员上门，一边煮好了粥，没有丝毫耽误。

　　毋庸置疑，任何优秀的品牌都会有一支强大而完善的售后服务团队。作为已专注引领中国红外线灶具技术19年的厨之宝，不仅技术遥遥领先，而且有着更人性化的售后支持——终身免费更换辐射板。售后服务是温情的环节，良好的售后服务带给消费者的是一种幸福的体验。从厨之宝的售后服务可看出，他们不仅持续研发和创新产品来满足消费者对厨电的新需求，还在售后服务上投入更多财力物力精力，用心为提供更贴心的服务。

　　和以往不同，现在消费者在选购厨电时，不再把价格作为优先考虑的因素，而是将品牌、品质、服务等因素综合纳入考虑范围。不论什么时候，不论消费观念如何日新月异，人们对品质和售后的要求肯定是如一的。

　　承诺不难，难的是践行承诺。厨之宝信守承诺19年如一日，只要消费者的厨之宝红外线灶辐射板坏了需要更换，一个电话就上门，19年从未收过消费者一分钱。都说免费的午餐最昂贵，厨之宝以强大的技术背景和人文关怀为底气，它在支付消费者这份午餐的同时，更是赢得了广泛的人心，赢得了企业光明的前景。