聚美假货：丧失民意与舆论阵地，想翻身还有戏吗?

　　“聚美优品”作为尚不足五岁年幼电商，在频繁的假货风波之下能否安全过冬?

　　3月1日，就要迎来“五周年店庆”的聚美优品，正在试图以“极速免税店”的重磅营销，来打破人们对这个“假货网站”的刻板印象，伴随年后的春回大地来求取香火延续。

　　聚美优品的立命之基，叫做“正品美妆垂直电商”。而频频上演的“假货门”，让聚美在妇女群体这半边天里形象扫地。更为雪上加霜的是，聚美“知假售假”的消息，让其在男性股民这另外半边天里形象坍塌。

　　聚美因假货事件导致股价暴跌，市值大幅度缩水

　　但全民都把“假货聚美”看死的时候，这个尚不足五岁年幼电商，存活率还剩多少?

　　看看一线民众的已经形成的、难以化解的刻板印象：

　　“卖假货就是卖假货的，投资人不过玩你一把，炒上市就赶紧出手。”

　　“上市这半年，已经被黑出翔了。”

　　“一个专门卖假货的网站，一个被投资方吹捧出来的伪创业偶像。”

　　这些让人寒彻骨的评价，让人对聚美能否安全过冬，几乎没有信心。

　　平心而论，聚美的每次“假货门”，公司自己回应出来的理由都能挣点儿同情分。

　　假货事件中，聚美曾刊文大尺度暗示是“竞争对手刻意抹黑”

　　第一次假货新闻的大爆发，很明确是聚美平台上第三方营销商的蓄意售假。聚美直营连带背了黑锅。

　　第二次假货新闻大爆发，是所谓内部员工爆料公司内部的不轨操作，细节详尽令人咋舌。而聚美对此的回应文章，则大尺度暗示是“竞争对手刻意抹黑”，暗示自己“被背黑锅”。

　　一口连着一口或者主动或者被动上身的黑锅，让聚美步履维艰，前途叵测。

　　再平心而论，作为一个年轻的“正品美妆垂直电商”，打拼进货渠道的不容易，是业界周知的。能做到聚美这个份儿上，业内人士应该可以给年轻的老总陈欧点赞了。

　　媒体评价：聚美“伪”品，陈欧为什么不代言了?

　　最为招揽人气的一线大品牌，以聚美的实力是没有可能获得官方授权的，只能依赖“靠国外专柜采购”。而跑这种国外专柜采购的业务员队伍，能否有良心有品质不掉包不掺假，是难以保障的。

　　第三方营销商靠不住，官方授权得不到，海外代购不靠谱，聚美退守犄角之后，只能仰赖“海外购”来希冀一个翻身仗。

　　所谓“海外购”，是指从原产国品牌方，直接发货到国内保税仓内，对比来看这一入货渠道正规很多。然而实际上，以中国人的精明是不会想不出从“保税仓”中挤出油水的办法的。中国内地有着数量众多的奢侈品高仿货，通过邮寄到海外再邮寄回来的方式，通过出口再入口的方式“镀金”后，在有着正规海外进关票据的装点之下，于电商平台上大行其道。一腔赤诚为买家的聚美优品，恐怕也难以撒开管理之网全方位地监控到这些漏洞。

　　话说回来，聚美的客户群，都是心浮气躁女孩子们，抑或惯于较真的中年妇女们，可能很难有充分的耐心，来理会聚美的这些不容易，难以有心理空间来等待聚美跌倒之后再站起来。口口相传的“假货网站”，足以让聚美优品陷入“塔西佗陷阱”——当一旦丧失了最初的公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。

　　这个浮躁的时代，留给聚美优品的或许只有一次存活下来的机会，就是不忘初心，坚守最开始的纯正靠谱。化妆品，施展效果的空间是“女性的脸”，在这个看脸的时代，在这个“美颜即正义”的时代，脸能随随便便迁就成“试验田”么?这或许是这个行业的先天命门。

　　最后一次平心而论，聚美老总陈欧在频繁的假货事件之后，选择通过整治货源，通过壮士断腕砍掉第三方，通过砸重金打造“海外购”这种真操实练来扭转败局，算是个有骨气青年了。

　　但不知道公司有没有把账算明白，网站的“形象”其实比进货渠道更关键、更值钱。丢失了口碑和招牌，丢失了舆论阵地，丢失了民意，还想再翻身，戏份还剩多少?

　　如今，聚美想用创意低俗的“极速免税店”广告、满篇儿负面评价的假货新闻，来求取光明未来，业界、股市、看客们，可能都为之捏把汗。