公然挑衅中国法律？公关也需有底线！

清远传媒 www.gdqynews.com 发布时间：2015-02-03 17:44:46 作者：gdqy

　　随着王老吉和加多宝“红罐”案的宣判，加多宝失“标”又失“罐”，在与王老吉的一系列纠纷中，加多宝无一例外的以失败收场。法庭上不占理，法庭之外，风生水起，花样百出，企图用擅长的公关手段挽回劣势。也许刚开始的成效让加多宝有些忘乎所以，但人们渐渐发现，加多宝的公关越来越大胆，不惜挑衅中国法律，触碰消费者的情感底线。

　　尊重法律支持权威

　　在法律面前，加多宝的表现一直十分强硬。早在2014年2月，加多宝集团品牌管理负责人针对广州中院更改广告语的诉中禁令裁定，就在公开场合表示：“法院裁定背离事实，我们不会更改广告语。”

　　红罐”案宣判之后，加多宝不服判决结果启动了上诉程序，并于2014年12月22日在北京召开发布会，加多宝集团党委书记庞振国对判决结果进行控诉：“对于广东高院这一罔顾事实的判决，加多宝感到震惊，感到愤怒，我们蒙受了愤世奇冤。一审判决，公理何在?正义何存?”

　　作为企业和公民，有义务遵守法院的判决，如果有证据证明法院不公，也可以起诉法院，这些都有法定的程序。但加多宝公然在媒体上指责法院与王老吉勾结，判决不公，无疑是给广东高院抹黑，给中国司法形象抹黑。”资深公共关系顾问沈志勇谴责到。

　　人民法院报也发表评论文章指出：“社会各界务必要更加重视的是，生效裁判要尊重是法治的表征，未生效裁判还是要尊重。”

　　相比之下，广州王老吉大健康产业有限公司董事长陈矛则公开表示：“商业社会，要提倡法治精神;商业文明的形成，要遵守契约精神;商业运行的原则，更要尊重事实、尊重消费者。”

　　守住底线对消费者负责

　　加多宝对输官司的事实一直采取强硬的公关态度，但面对消费者，则打出擅长的悲情牌，谁知用力过猛，最后适得其反。

　　2012年5月，王老吉商标被判租用到期后，加多宝一直扮演“民企弱势者”的角色，试图制造国企与民企的对立来博得消费者同情。但事实上，加多宝是在英属维京群岛注册的外资企业，是香港鸿道集团全资子公司，企业性质为外资。纸包不住火，加多宝掩盖自己真实身份的事实被消费者知道后，不少人觉得自己受到了欺骗。

　　为了赢得消费者的同情，每当输了官司，加多宝就会打出自己一贯擅长的悲情牌。2012年，“王老吉”商标被收回时，加多宝就制作了一系列包含“对不起”的主题海报。2014年输了“红罐”案之后，加多宝又贴出带有强烈自嘲风格的“两个第一”海报和“你行我行”体。然而这一次，对于这种苦情的表现，消费者已经见怪不怪，甚至已经产生“免疫”。

　　而面对“红罐”案的胜诉，王老吉并没有忘乎所以，而是用创新营销迎接新的挑战，发布“过吉祥年喝王老吉总有吉祥好意头”新春营销战略，同时将母公司广州白云山医药集团百亿融资计划中的40亿元资金全部用于王老吉的品牌推广及渠道建设，彰显了王老吉大品牌战略和国际化视野。

　　凉茶行业资深人士指出，“当前个别企业在终端实施的无底线公关，不仅深深伤害了凉茶市场，也是在亲手摧毁自己的企业品牌，破坏企业和消费者之间的信任。”企业做公关原本无可厚非，但要想长久发展，一定要守住底线，对消费者负责。

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