随着马云携阿里巴巴火爆登陆纽交所,中国的电商已经让世界为之震惊。电子商务正在深刻地改变着中国的商业格局,我国部分行业正处于电子商务的爆发期,仍具有极大的发展潜力。这对竞争激烈的家电行业来说,特别是对于小家电来说,意味着更多的新机遇、新挑战、新问题。
淘品牌存隐患 网购需谨慎
回顾近年来的小家电电商发展历程,野蛮增长、低价竞争、消费欺诈等问题,一直困扰着广大消费者。同时,部分小家电产品的表现,与消费者的购买习惯,共同影响着小家电电商发展趋势。从产品的整体表现来看,一些功能简单、科技含量较低的产品,已经快速地通过电商平台进行扩展,成就了一些淘品牌。
但随着新技术日新月异,一些高科技、性能好的产品,仍会有大批的消费者愿意选择有实体店、有品牌、有服务保证的大品牌,在一个安全、安心的购物平台进行无忧购物。
这就要求小家电企业必须同时做好两件事情:一方面是要有足够的实力水平,在提供高品质产品的前提下,将实体终端市场与网络电商销售相结合,服务好更多的电商消费群体。另一个方面,就是要做好用户体验与服务的软性工作,让消费者购物全程无忧,售后有保证,每一个环节都做到让消费者安心,才能树立长期良好的口碑与信誉。
因此,在这两方面来说,美的生活电器等实力雄厚的小家电品牌更优于淘品牌。加之,消费者对淘品牌知识、购物体验有了更多了解与分享后,淘品牌的隐患也曝光在消费者眼前,“网购需谨慎”这句话已经成为消费者自我防范的第一定律。
美的品牌综合优势凸显 为民打造安心电商服务
随着小家电一线品牌对电商的重视,已经撼动了淘品牌这种诞生于互联网中的“电商先行者”的地位。同时,美的生活电器等一线品牌的研发实力、制造能力、团队优势,都是淘品牌短期内所无法复制与超越的。
据美的生活电器相关负责人介绍,美的对电商的布局已经基本完善。一是建立了专业电商运作团队。目前美的生活电器已经有完整的电商团队,人员年轻化、专业化,大部分是80后、90后,他们是伴随着互联网成长起来的年轻一代,而且绝大部分都是电商专业毕业。二是电商运作与传统线下渠道的团队不再重合,单独运作,总部给予支持、培训,实现团队的快速成长。三是产品专业。电商产品不是线下产品的简单复制,产品开发完全针对网购消费者的购物、生活习惯单独设计,这样更能满足网购消费者的需求。加之美的的品牌、服务保障,美的电商的布局已经初步完成,美的生活电器在电商的综合优势已经开始凸显,力求为民打造安心的电商服务。
面对美的生活电器带来的电商品质化和价值回归,消费者将会有更具保障的网购环境与体验,淘品牌存在的隐患,也会在更正规的电商环境中无处遁形。网购虽需谨慎,但认准像美的生活电器这样的小家电知名品牌,还是没错的!
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