男子退房被告知房内衣架少1个 服务员威胁其赔偿

　　酒店房间衣架数量也有“标配”?近日从哈尔滨来宁旅游的李先生在退房时，就被酒店告知房内的衣架比“标配”少了一个，要其赔偿，但李先生认为酒店所谓的标配数量并没有提前告知。

　　少一个衣架要赔35元

　　近日李先生携家人从远方哈尔滨来南京游玩，入住在了江宁区高新园内的一家大酒店。谁知，第二天李先生退房结账的时候，服务员查房后告知，在他入住的房间里，原有的四个衣架少了一个，要求他赔偿35元。衣架怎么会少了?李先生感到纳闷。在他的印象中，酒店房间衣橱内的衣架好像只有三个，他认为可能是酒店搞错了。然而，服务员却坚持说每个房间四个衣架是酒店的标准配置。如果发现物品缺失，在入住时客人应该首先要向酒店及时提出来。

　　酒店的标配数量，我怎么会知道呢?”李先生觉得很委屈，随后他专门折回房间，找到了客房内物品的清单，在这张告知客人的清单上面，根本就没有注明衣架数量。

　　酒店清单标明衣架丢失赔偿价是10元

　　而更令李先生气愤的是，物品清单上标明的衣架丢失后的赔偿价格明明是每个十元，但服务员却要求他赔偿35元。面对李先生的质疑，该服务员不仅不承认，而且还用言语相威胁。为了不耽误火车，李先生一家最终还是赔偿了十五元才得以脱身。李先生遗憾的说，他来南京玩了三天，这里的风景令全家赞不绝口，临走时却遭遇到如此一幕，令他感到遗憾。于是，李先生愤然向工商部门进行投诉。

　　最终酒店赔礼道歉并退还费用

　　接到消费者的投诉后，江宁科学园工商分局工作人员很快与被诉方取得了联系。经了解，该大酒店负责人承认李先生投诉的情况是事实，而造成矛盾的最主要原因是因为当时值班的服务员是新招来的，对具体情况还不熟悉，于是产生了一些误会。工商人员指出，酒店不告知客人基本信息，就以丢失为由要求客人赔偿，这样的做法是错误的，工商部门责成该酒店向李先生及家人作出诚恳的书面道歉，并退还不该收的十五元钱。该酒店负责人对此表示同意，对李先生进行了道歉并退还了15元。

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