广东一女子为亡母销手机号，火化证都给看了，还要本人来？

近日，广东广州，一名女子前往移动营业厅，为自己亡母办理注销手机号。这原本应该是一件特别普通的事情，不料最终却经历了九九八十一难，甚至一度让她怀疑人生。

事情发生在广东广州，一个办理手机业务的营业厅内。一名女子因母亲去世，特意跑去营业厅为母亲办理注销手机号业务。这名女子原本以为只要自己带了相应的证件，应该很快就能办理结束。但是万万没想到，女子将一切情况说明之后，办理业务的工作人员，还告知女子需要本人前来办理。遇到这样的情况，女子十分无语，但是依然积极地出示了相应的证件。包括死亡证明、火化证、直系亲属证明等等都拿了，结果对方连看都不看，就是要本人过来办理。

据女子称，自己咨询时工作人员压根就没有处理问题的态度，在说明母亲去世以后还要求本人过来，完全就是对逝者的不尊重。当时这名女子可能和工作人员交流存在障碍，无奈之下便选择了离开。

但是人都去世了，手机一直扣费也不合理，于是女子便联系了记者，跟随记者一起前往了这家营业厅。面对记者的采访时，营业厅工作人员解释称：当时女子并没有认真细致地讲述问题，等到他想要询问时，女子已经离开了柜台。这名女子办理注销业务时，虽然经历了一波三折，但是在记者的帮助下总算是解决了这件事情。

随后事情被曝光后，工作人员回应称，是客户和窗口工作人员沟通上出现了误会。

有专家也表示，异地销号跟异地办身份证、护照是一个性质，都是方便了老百姓。“用户在外地出差把手机丢了，如果必须要回到本地才能销号、补卡，那肯定就会很不方便。异地销号从技术上可以完全解决，从用户的角度出发也是有这个需求，运营商应该积极响应市场需求。异地销号有利于运营商内部竞争，打破保护壁垒，真正做到一体化的服务。”