今天(9日)凌晨,饿了么率先发声,一篇《你愿意多给我5分钟吗?》的声明,又把自己送上了舆论的风口浪尖,新推出的“我愿意多等5分钟/10分钟”功能被质疑将责任转嫁给消费者。
另据第一财经报道,对此,美团方面则表示:暂不回应此事,下周会举办小范围的外卖业务沟通会。
在网络热传的《人物》杂志文章《外卖骑手,困在系统里 》里,外卖骑手是被平台系统算法与数据支配的“工具人”,根本没有选择的余地。
文章指出,在系统的压迫下,外卖骑手受到派送时间不合理、规划路线含逆行、商家出餐慢、超时高额罚款等问题的多重折磨,为了不被系统除名、不影响站点数据,骑手们不得不选择铤而走险,每天都在违反交规、与死神赛跑,外卖员成了高危职业。
现实数据也佐证了这一结论:2017年上半年,上海市公安局交警总队数据显示,在上海,平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。2018年9月,广州交警查处外卖骑手交通违法近2000宗,美团占一半,饿了么排第二。
对骑手来说,写字楼和医院等场所饭点异常拥挤的电梯算是一大“噩梦”,等电梯时提前点击“送到”如果被顾客投诉,“一扣就是500元”,一位甘肃的美团骑手告诉记者。
但种种“压榨”中,平台也不乏稍显人性化的补救。据一位贵州骑手介绍,在饿了么的系统中,有一个“报备”功能,骑手可在等电梯前点击,送完下楼了再点送达。
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